公共機関デジタルサービスコアアプリケーションをインストールし、アプリケーションで使用するさまざまな機能を構成します。

アドミニストレーターは、次の管理タスクを実行して、 公共機関デジタルサービスコア アプリケーションをインストールし、主要な機能を設定します。公共機関デジタルサービスコア アプリケーションをインストールした後、アドミニストレーターは、要求に利用可能なサービスとそれを提供する機関を定義するパブリックサービスオファリングを構成します。

表 : 1. のインストールタスク 公共機関デジタルサービスコア

タスク
公共機関デジタルサービスコア のインストール	ServiceNow® Storeから公共機関デジタルサービスコア (sn_gsm) をインストールします。次の主要な機能を提供します。 行政サービスポータル:行政サービスを検索、追跡、および要求するために、構成員と企業が使用します。 機関サービスポータル:アドミニストレーターとマネージャーが内部および外部の機関の場所を管理するために使用します。 CSM 構成可能ワークスペース:機関のエージェント、政府機関、および行政サービスマネージャーが、構成員やビジネスを代表または支援する権限を持つ構成員、ビジネス、および貢献者とやり取りして支援するために使用されます。このワークスペースには、公共部門用の構成が必要です。
公共部門ユーザーへのロールのレビューとアサイン	Now Platform®で構成されているユーザーまたはグループに公共部門ロールをアサインします。ロールの詳細については、「 公共機関デジタルサービスコアとともにインストールされるロール」を参照してください。
ガイド付きセットアップを使用した 公共機関デジタルサービスコア の構成	ガイド付きセットアップを使用して、構成員、企業、および機関が使用する行政サービスポータルをカスタマイズします。エージェントの CSM 構成可能ワークスペース を構成し、公共部門で使用するその他の機能を設定します。
オプションで、ガイド付きセットアップなしで公共機関デジタルサービスコアを構成します	行政サービスポータルをカスタマイズし、エージェントの CSM 構成可能ワークスペース を構成します。
公共機関デジタルサービスの 仮想エージェント の構成	会話デザイナー (トピック作成者) が公共部門のユースケースのチャットボット会話を作成および変更できるように 仮想エージェント を設定します。また、エンドユーザーが Government サービスポータルで 仮想エージェント を実行し、セルフサービスタスクのサポートを受けられるようにすることもできます。
構成員、ビジネス、または機関向けのサービスの構成	提供される公共サービスのタイプ、サービス分類、およびサービスを提供する機関を定義します。