ITSM Virtual Agent Lite

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Greifen Sie auf eine vorgefertigte Teilmenge der Funktionen von ITSM Virtual Agent zu, um schnell und einfach einen Virtual Agent für ihre Endbenutzer zu implementieren. ITSM Virtual Agent Lite stellt eine einführende Sammlung von Konversationsthemen für den IT-Support bereit.

    Funktionsweise von ITSM Virtual Agent Lite

    ITSM Virtual Agent Lite ermöglicht Ihnen die Verwendung einer eingeschränkten Version von Virtual Agent. Die verfügbaren stichwortbasierten Konversationen werden im Webchat-Client und in Messaging-Anwendungen wie Slack, Microsoft Teams, Facebook Workplace und Facebook Messenger ausgeführt.

    ITSM Virtual Agent Lite – Themenkategorien und Konversationen

    Themenkonversationen werden im Webchat-Client sowie in unterstützten ITSM Virtual Agent-Messaging-Integrationen ausgeführt. Machen Sie sich mit der Technologie von Virtual Agent vertraut, um Ihre ITSM-Selfservice-Experience mit einer optimierten Konversationsschnittstelle zu verbessern.

    Die vorgefertigten schreibgeschützten thematischen Konversationsvorlagen von ITSM Virtual Agent Lite sind in der Virtual Agent-Designer-Kategorie ITSM Self Service Lite enthalten. Die folgenden Konversationsthemenvorlagen können Sie veröffentlichen und verwenden:
    • Ticketstatus überprüfen
    • Problem melden