Karten der zweiten Ebene im Abschnitt „Übersicht“ ändern

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ändern Sie im Abschnitt Übersicht die Daten und das Layout für Karten der zweiten Ebene.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    In einer EVAM-Definition (Entity View Action Mapper) können Sie eine Datenquelle mithilfe einer Tabelle definieren, z. B. eine Incident- oder Interaktionstabelle, aus der die Daten auf den Karten der zweiten Ebene angezeigt werden. Sie können auch mehrere Ansichtsvorlagen pro Datenquelle konfigurieren, um die Anzeige von Daten für Benutzer an die jeweiligen Bedingungen anzupassen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Entity View Action Mapper (EVAM) > EVAM – Definitionen.
    2. Wählen Sie die erforderliche EVAM-Definition aus.
      Informationen zur EVAM-Definition finden Sie unter EVAM-Definition erstellen.
    3. Um die Datenquelle zu bearbeiten, aus der die Daten angezeigt werden, navigieren Sie zur zugehörigen Liste „EVAM – Datenquelle M2M“ und bearbeiten Sie die gewünschte Datenquelle, beispielsweise den Tabellennamen wie Incident oder Interaktion.
      Informationen zum Definieren einer Datenquelle finden Sie unter Datenquelle definieren.
    4. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Felder zu konfigurieren, deren Werte auf der Karte angezeigt werden sollen.
      1. Wenn in der zum Definieren der Datenquelle verwendeten Tabelle Felder verfügbar sind (z. B. Incident- oder Interaktionstabelle), führen Sie die folgenden Schritte aus.
        1. Navigieren Sie zur zugehörigen Liste „EVAM – Ansichtskonfigurationspaket M2M“ und wählen Sie das gewünschte Konfigurationspaket aus.
        2. Navigieren Sie im Formular „EVAM – Ansichtskonfigurationspaket“ zur zugehörigen Liste „EVAM – Ansichtskonfigurationen“ und wählen Sie die Konfiguration für die gewünschte Datenquelle aus.
        3. Fügen Sie im Formular „EVAM-Ansichtskonfiguration“ erforderliche Felder zum Feld Tabellenfelder hinzu oder löschen Sie diese.
      2. Wenn in der zum Definieren der Datenquelle verwendeten Tabelle Felder nicht verfügbar sind, führen Sie die folgenden Schritte aus.
        1. Navigieren zu Alle > Now-Experience-Framework > Datenverwaltung > Transformationen.
        2. Wählen Sie in der Liste „Serverskripte für Daten-Broker“ das Skript Service Desk-EVAM-Daten bearbeiten aus.
        3. Bearbeiten Sie das Feld Skript, um die erforderlichen Felder anzugeben.
    5. Um zu konfigurieren, wie die Daten für eine Datenquelle angezeigt werden sollen, bearbeiten Sie eine EVAM-Ansichtskonfiguration und -vorlage, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
      1. Navigieren Sie zur zugehörigen Liste „EVAM – Ansichtskonfigurationspaket M2M“ und wählen Sie das gewünschte Konfigurationspaket aus.
      2. Navigieren Sie im Formular „EVAM – Ansichtskonfigurationspaket“ zur zugehörigen Liste „EVAM – Ansichtskonfigurationen“ und wählen Sie die Konfiguration für die gewünschte Datenquelle aus.
      3. Öffnen Sie im Formular „EVAM – Ansichtskonfiguration“ die Vorlage aus dem Feld Anzeigevorlage.
      4. Bearbeiten Sie im Formular „Anzeigevorlage“ das Feld Vorlage.
        Informationen zum Bearbeiten einer Vorlage finden Sie unter EVAM-Ansichtsvorlagen definieren.
      5. Klicken Sie auf Aktualisieren.