Service-Portfoliomanagement-Services
Konfigurieren Sie IT-Services in Ihren Portfolios, um den größten Wert für Ihre Organisation zu schaffen. Die in Ihren Portfolios definierten IT-Services können an einer bestimmten Anwendung ausgerichtet sein, müssen es aber nicht. In Ihren Portfolios definierte IT-Services können in einem Anforderungskatalog dargestellt werden, müssen es aber nicht.
Die Phase und der Status eines Service zeigen die Lebenszyklusposition des Service an. Sie können die Services nach Phase und Status mit Plattformlisten und -berichten anzeigen, verfolgen und überwachen. Die Listen können auch zurückgezogene Services zu Anzeigezwecken enthalten.
Jeder Servicedatensatz hat eine eindeutige Nummer, die den Datensatz identifiziert.
Um die Bedeutung oder Auswirkung der einzelnen Services auf die Vorgänge in Ihrer Organisation widerzuspiegeln, können Sie eine Relevanzstufe für diese Services auswählen. Sie können beispielsweise eine hohe Stufe für einen Service auswählen, der die Verkaufsfunktion über die Website der Organisation unterstützt. Sie können dann eine niedrigere Stufe für einen Service auswählen, der interne Drucktätigkeiten für die Mitarbeiter der Organisation bereitstellt.
Geschäftsservices
Geschäftsservices stellen die Struktur der Taxonomie Ihres Serviceportfolios dar. Sie können Abhängigkeiten für diese Arten von Services erstellen und zugehörige Service- und Angebotsdetails über die Abhängigkeitsregisterkarten der zugehörigen Liste auf den Formularen „Service“ und „Serviceangebot“ anzeigen und verwalten.
Erstellen Sie Angebote als untergeordnete Elemente von Services. Angebote werden in der Tabelle „Serviceangebote“ [service_offering] erstellt. Weitere Informationen finden Sie unter Serviceangebote.
Sie können Services über zugehörige Formularlisten als Services I Abhängig von oder Von mir abhängige Services kennzeichnen.
Technische Services
Obwohl technische Services nicht als Teil der Taxonomie Ihres Serviceportfolios hinzugefügt werden, können Sie dennoch einen Einblick in diese Services erhalten, indem Sie sie im zugehörigen Listenabschnitt des Serviceformulars als Services I Abhängig von oder Von mir abhängige Services hinzufügen.
Informationen zum Erstellen oder Ändern von Services finden Sie unter Service Portfolio Management-Services erstellen oder ändern.
Weitere Informationen zu Serviceangeboten finden Sie unter Service Portfolio Management Serviceangebote.
Informationen zum Abonnieren eines Serviceangebots für Benutzer finden Sie unter Serviceangebote für Benutzer abonnieren in Service Portfolio Management.