Mit Service-Portfoliomanagement installiert
Service-Portfoliomanagement Core ist standardmäßig für Benutzer mit ITSM-SKUs aktiv. Service-Portfoliomanagement Foundation wird über den Administrator aktiviert und ermöglicht Ihnen das Dokumentieren von Portfolios, Taxonomien, Services und Serviceangeboten mithilfe eines standardisierten, strukturierten Formats.
Hinweis:
In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.
Service-Portfoliomanagement-Plugins
Mit den folgenden beiden Plugins können Sie die vollständige Funktionalität von Service-Portfoliomanagementnutzen:
- Service-Portfoliomanagement Kern [com.snc.service_portfolio_core]
- Service-Portfoliomanagement Foundation [com.snc.service_portfolio]
Wenn Sie Service Builder aus dem ServiceNow Storeinstallieren, wird das zugehörige Plugin [com.snc.service_builder] automatisch installiert. Service Builder verwendet denselben Rollensatz wie Service-Portfoliomanagement. Weitere Informationen finden Sie unter Service Builder.
Service-Portfoliomanagement Zentral
| Rollentitel [Name] | Beschreibung | Enthält Rollen |
|---|---|---|
| Portfolioadministrator [portfolio_admin] |
Ermöglicht Benutzern:
|
|
| Serviceeditor [service_editor] |
Ermöglicht Benutzern das Bearbeiten von Services und Serviceangeboten, für die sie verantwortlich sind oder deren Delegierter sie sind. | service_viewer |
| Service-Viewer [service_viewer] |
Ermöglicht Benutzern, alle Services und Serviceangebote anzuzeigen. | cmdb_read |
| Tabelle | Beschreibung |
|---|---|
| Angebot [service_offering] |
Erweitert die Tabelle [cmdb_ci_service]. |
Service-Portfoliomanagement Foundation
| Rollentitel [Name] | Beschreibung | Enthält Rollen |
|---|---|---|
| Portfolio-Editor [portfolio_editor] |
Ermöglicht Benutzern:
|
|
| Portfolio-Viewer [portfolio_viewer] |
Ermöglicht Benutzern das Anzeigen von Portfolios, Taxonomieknoten, Services und Serviceangeboten. | service_viewer |
| Serviceadministrator [service_admin] |
Ermöglicht Benutzern das Einrichten, Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Services und Serviceangeboten. | service_author |
| Serviceautor [service_author] |
Ermöglicht Benutzern das Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Services und Serviceangeboten, deren Besitzer sie sind oder die sie erstellt haben. | service_editor |
| Tabelle | Beschreibung |
|---|---|
| SPM-Serviceportfolio [spm_service_portfolio] |
Wird zum Erstellen oder Ändern eines Serviceportfolios verwendet. |
| Definition der SPM-Taxonomieebene [spm_taxonomy_layer_definition] |
Wird verwendet, um die Reihenfolge einer Taxonomieebene zu definieren, die einem Serviceportfolio zugeordnet ist. Hinweis: Verwenden Sie diese Tabelle mit der veralteten Portfoliostruktur. Die Standardportfoliostruktur verfügt nicht über Taxonomieebenen. Weitere Informationen finden Sie unter Service-Portfoliomanagement-Portfolios. |
| SPM-Taxonomieknoten [spm_taxonomy_node] |
Wird verwendet, um einen Taxonomieknoten zu erstellen oder zu ändern, der einem Serviceportfolio zugeordnet ist. |
| Unternehmens-Serviceabonnement [service_subscribe_company] |
Wird verwendet, um Serviceangebots-Abonnements einem bestimmten Unternehmen zuzuordnen. |
| Serviceumfang [service_scope] |
Wird verwendet, um benutzerdefinierte Grenzwerte für die Servicelevel eines Service zu speichern. |
| Abteilungs-Serviceabonnement [service_subscribe_department] |
Wird verwendet, um Serviceangebots-Abonnements einer bestimmten Abteilung zuzuordnen. |
| Service-Verfügbarkeit [service_availability] |
Wird zum Speichern der berechneten Verfügbarkeitsdatensätze eines Service verwendet. |
| Systembenutzer-Serviceabonnement [service_subscribe_sys_user] |
Wird zum Erstellen eines Moduls verwendet, mit dem Sie Abonnenten nach einzelnen Benutzern kategorisieren können. |
| Sc Cat Item Subscribe Mtom sc_cat_item_subscribe_mtom |
Wird verwendet, um ein Katalogelement zu erstellen und es für das Abonnement verfügbar zu machen. |
| Sc Cat Item Subscribe No Mtom sc_cat_item_subscribe_no_mtom |
Wird verwendet, um ein Element zu erstellen, ohne es für das Abonnement verfügbar zu machen. |
| Serviceabonnement-Standort service_subscribe_location |
Wird verwendet, um anzugeben, wo sich ein Serviceangebot befindet, nach der tatsächlichen physikalischen Adresse. |
| Sc Cat Item Service sc_cat_item_service |
Wird verwendet, um einen Artikel im Service Catalog einzugeben. |
| Serviceangebot-Zusage service_offering_commitment |
Wird zum Erstellen und Konfigurieren von Servicezusagen verwendet, indem die Reihenfolge angegeben und Serviceangebote zugeordnet werden. |
| Service im Umfang service_in_scope |
Wird verwendet, um Services im Umfang zu erstellen und zu definieren und die Umfangsparameter anzugeben. |
| Service Subscribe Sys User Grp service_subscribe_sys_user_grp |
Wird zum Erstellen eines Moduls verwendet, mit dem Sie Abonnenten nach Gruppe kategorisieren können. |
| Servicezusage service_commitment |
Wird verwendet, um Datensätze aus der zugehörigen Liste Servicezusagen im Formular „Serviceangebote“ zu speichern. |
| Service außerhalb Umfang service_out_scope |
Wird verwendet, um nicht im Umfang enthaltene Services zu erstellen und definieren und die Umfangsparameter anzugeben. |