보조금 관리 구성
사용자가 보조금 관리 요청을 제출 및 추적할 수 있도록 하고 정부 에이전트에게 보조금 관리 이러한 요청을 처리하고 해결하기 위한 사전 정의된 프로세스를 제공하는 애플리케이션을 설치합니다. 그런 다음 요청을 제출하고 요청을 에이전트에게 라우팅하는 데 사용할 수 있는 기능을 구성할 수 있습니다.
관리자 역할이 있는 사용자는 공공 부문 디지털 서비스 Core 애플리케이션을 설치한 후 다음 구성 작업을 완료하여 를 설정합니다보조금 관리.
| 작업 | 설명 |
|---|---|
| 설치 보조금 관리 - 공공 부문 디지털 서비스 | ServiceNow® Store에서 보조금 관리를 설치합니다. |
| 보조금 관리에서 사전 자격 질문 구성 | 에이전트가 신청자가 요청 중인 특정 수여에 적격한지 여부를 확인할 수 있도록 자격 프레임워크 엔진을 구성합니다. |
워크플로우를 보조금 관리 지원하는 핵심 기능
워크플로우를 지원하는 보조금 관리 데 활용되는 주요 ServiceNow 기능은 다음과 같습니다.
- 문서 관리/처리자: 버전 관리, 보안 및 워크플로우 통합을 통해 내부 문서를 관리합니다. 신청자에게 문서를 요청하고 확인합니다.
- Playbook: 신청자와 에이전트가 주요 프로세스를 완료할 수 있도록 시각적인 단계별 가이드를 제공합니다.
- Policy as Code Engine (PaCE): 로우코드 규칙 엔진을 통해 검사 기준의 생성, 유지관리 및 사용을 간소화합니다.
- 구성 가능한 포털 위젯: 포털을 쉽게 설정하고 수정할 수 있도록 사전 구축된 UI 구성요소를 사용합니다.
- 스마트 평가: 애플리케이션 질문의 생성 및 유지관리를 개선합니다.
- 결정 트리: 잠재적 지원자를 사전 심사하기 위한 체계적인 단계별 접근 방식을 제공합니다.