조사 케이스 내러티브 개선 기술을 사용하여 PSDS용 Now Assist 조사 케이스 내러티브를 구체화합니다.

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 감독 검토를 위해 케이스 서술을 제출하기 전에 텍스트의 격차, 불일치 및 어조 문제를 검토하고 강조합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 로 이동하여 CSM 구성 가능 작업 공간내 활성 케이스를 선택합니다.
      또는 다음을 선택하여 목록 메뉴에서 케이스 CSM 구성 가능 작업 공간 를 선택할 수 있습니다. 목록 > 조사 케이스 > 모두 을 클릭하고 케이스를 선택합니다.
    2. 내러티브 상세 정보를 구체화하려는 케이스를 선택합니다.
    3. 내러티브 탭을 선택합니다.
    4. 케이스 내러티브 필드에서 케이스 서술 텍스트의 일부 또는 전체를 강조 표시합니다.
      AI 스파클 아이콘()이 자동으로 나타납니다.
    5. AI 스파클 아이콘()을 선택하고 다음 중 하나를 선택합니다.
      케이스 내러티브 구체화 기술 옵션동작
      어조 변경 내러티브 어조를 캐주얼하거나 격식을 정한 것으로 변경합니다.
      자세한 설명 케이스 컨텍스트와 활동을 사용하여 기존 내러티브 텍스트를 확장, 개선 및 개선합니다.
      단축 긴 내러티브 텍스트를 더 짧고 간결한 버전으로 압축, 요약 또는 수정합니다.

      케이스 내러티브 구체화 기술 뷰

    6. 어조를 선택하면 기술이 구체화된 텍스트로 모달을 열며 제안을 삽입하거나 거부할 수 있습니다.
    7. 제안을 수락하려면 삽입을 선택합니다
    8. 저장을 선택합니다.

    결과

    사례 서술이 편집되고 개선되었습니다. 사용자 이름에 첨부된 편집 로그가 활동 스트림에 나타나며, 케이스에 할당된 팀 구성원은 어떤 정보가 언제 추가되었는지에 대한 실행 로그를 볼 수 있습니다. 이는 사건에 여러 명의 조사관과 기타 가상 사용자가 관련된 경우에 유용합니다. 새로운 세부 정보, 리드 및 컨텍스트를 사용할 수 있게 되면 언제든지 케이스 내러티브를 편집하고 추가할 수 있습니다.