Créer un ticket pour les informations d’intégration Now Support de compte UCF-CCH

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Après avoir créé votre compte UCF CCH, utilisez le portail de Now Support services pour lancer le processus d’intégration du compte.

    Avant de commencer

    Créez un compte UCF CCH et personnalisez votre abonnement de base pour inclure l’accès à l’API. Un utilisateur ayant le rôle administrateur UCF doit se connecter au compte CCH et générer la clé API.
    Remarque :
    L’accord précédent pour l’accès gratuit au contenu UCF, y compris votre GRC licence, a pris fin le 30 novembre 2018. Tous les clients doivent acheter un abonnement directement auprès d’Unified Compliance.
    Rôle requis : administrateur

    Procédure

    1. Après avoir activé le module d’extension Conformité UCF , connectez-vous à Hi Service Portal.
    2. Cliquez sur Obtenir de l’aide.

      Icône Obtenir de l’aide affichée

    3. Cliquez sur Ouvrir un ticket.

      Ouvrir un ticket

      Type de problème
    4. Remplissez le formulaire Créer un ticket .
      Champ Description
      Objet Une brève description du ticket.
      Description Décrivez le problème et fournissez les informations suivantes :
      • Entrez J’ai activé le nouveau module d’extension GRC : Compliance UCF (com.sn_comp_ucf). Je me suis déjà abonné à l’UCF CCH. Je vous demande de me fournir les informations OAuth nécessaires pour terminer l’intégration.
      • Indiquez le nom et le numéro de compte de votre société.
      • Indiquez le nom du demandeur, son adresse e-mail professionnelle et son numéro de téléphone.
      Remarque :
      En fournissant les coordonnées de votre entreprise et du demandeur, vous autorisez le ServiceNow® service clientèle à contacter et à partager ces informations avec Network Frontiers, un tiers, pour finaliser l’inscription à votre compte UCF CCH.
      Comment pouvons-nous vous aider ? Cliquez sur Demander.
      Pièces jointes (captures d’écran, journaux, etc.) Joignez des captures d’écran, si nécessaire.
      Lesquelles de vos instances sont affectées ? Saisissez l’instance de GRC votre société.
      Quel est l’impact ? Sélectionnez votre réponse.
    5. Cliquez sur Envoyer.
      Service et assistance client lance le processus d’intégration OAuth et contacte le demandeur avec les informations d’intégration.