Signaler les problèmes à partir de Portail de services

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Lorsque vous identifiez des lacunes dans les contrôles ou des améliorations qui peuvent être apportées aux politiques de l’organisation, signalez un problème à partir du ServiceNow, Inc. Portail de services.

    Avant de commencer

    Rôle requis : ServiceNow user

    Procédure

    1. Dans le Portail de services, cliquez sur Catalogue > Parcourir par catégories.
    2. Cliquez sur Gouvernance, risque et conformité , puis sur Signaler un problème.
    3. Renseignez les champs suivants du formulaire :
      Tableau 1. Formulaire Signaler un problème
      Champ Description
      Saisissez une description brève du problème. Description brève du problème.
      Saisissez une description détaillée du problème Description détaillée du problème.
      Saisir des suggestions possibles pour résoudre le problème Suggestions potentielles pour résoudre le problème.
      À quelle entité le problème est-il associé ? Entité liée au problème.
      À quel objectif de contrôle le problème est-il lié ? Objectif du contrôle associé au problème.
      Remarque :

      Ce champ s’affiche uniquement si Gestion de la politique et de la conformité est installé.
      À quel contrôle le problème est-il lié ? Contrôle hérité du processus de génération d’élément. L’objectif du contrôle est un champ en lecture seule. Lorsque vous sélectionnez le contrôle, l’objectif du contrôle est renseigné automatiquement.
    4. Cliquez sur Envoyer.
    5. Pour afficher tous les problèmes que vous avez signalés, accédez à GRC > mes problèmes signalés.