Créer un indicateur de risque
Créez un indicateur de risque pour identifier la possibilité d’un impact négatif futur sur votre organisation. Les indicateurs sont un système d’alerte précoce et vous permettent de prendre des mesures préventives sur les risques.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_risk.manager ou sn_risk.admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
En règle générale, les indicateurs sont automatiquement créés à l’aide du processus normal des modèles d’indicateur. Vous pouvez également créer manuellement de nouveaux indicateurs. Vous pouvez également créer un indicateur à l’aide d’un modèle d’indicateur. Lorsque vous associez un modèle d’indicateur à une définition du risque, les indicateurs de risque sont générés automatiquement.
Procédure
- Accédez à la Tout > Risque > Indicateurs > Indicateurs.
- Cliquez sur Nouveau.
-
Renseignez les champs du formulaire.
Tableau 1. Formulaire Indicateur Champ Description Catégorie Catégorie de l’indicateur. Par exemple, sélectionnez Indicateur de risque pour créer un indicateur de risque. Hériter du modèle Option permettant de créer l’indicateur à partir d’un modèle existant. Modèle Modèle utilisé pour créer l’indicateur. Ce champ s’affiche uniquement si l’option Hériter du modèle est sélectionnée. Remplacer le modèle Option permettant de remplacer les propriétés du modèle telles que le nom de l’indicateur. Nom Nom de l'indicateur. Si vous sélectionnez un modèle dans le champ Modèle , ce champ est automatiquement défini sur le nom du modèle. Description Brève description de l’indicateur. Ce champ est automatiquement défini si vous sélectionnez un modèle dans le champ Modèle . Entité Entité utilisée pour filtrer les risques. Concerne l'enregistrement Enregistrement auquel l’entité s’applique. Risque Risque filtré associé à l’indicateur. Remarque :Si vous avez sélectionné un modèle d’indicateur, le risque est également filtré en fonction du modèle.Groupe propriétaire Groupe propriétaire de l’indicateur. Propriétaire Propriétaire de l’indicateur. Ce champ est automatiquement défini sur le nom du propriétaire en fonction du risque. Méthode Type Méthode utilisée pour déterminer le type d’indicateur. Les choix sont les suivants : - Manuel : les indicateurs manuels sont utilisés pour les données qui ne peuvent pas être récupérées à partir d’une ServiceNow instance car elles proviennent d’un système externe, telles que les données client d’un système de vente tiers.
- Basique : les indicateurs de base sont des indicateurs automatisés basés sur une source d’indicateur. La source d’indicateur spécifie une table et une fréquence à laquelle les scores de cette table sont enregistrés.
- Script : les indicateurs scriptés utilisent un script personnalisé pour collecter les données.
Type cible Type de la valeur cible. Les choix sont les suivants : - Aucun : utilisez cette option si vous ne souhaitez pas définir de cible ou de seuil pour l’indicateur.
- Pourcentage : utilisez cette option pour déterminer le résultat de l’indicateur par une valeur de pourcentage.
- Nombre : utilisez cette option pour déterminer le résultat de l’indicateur par une valeur de nombre ou un nombre total.
Valeur obligatoire Option permettant de décider si une valeur doit être obligatoire dans la tâche d’indicateur pour un indicateur manuel. Remarque :Cette option s’affiche uniquement si l’option Manuel est sélectionnée dans le champ Type . Cette option est automatiquement sélectionnée lorsque l’option Nombre ou Pourcentage est sélectionnée dans le champ Type de cible .Cible Valeur permettant de déterminer si l’indicateur va réussir ou échouer. Résultat basé sur la valeur cible Champ de configuration de résultat. Les choix sont les suivants : - Réussi
- Échoué
Par exemple, supposons que vous saisissiez 100 dans ce champ. Si la sortie du résultat de l’indicateur est supérieure à 100, l’état de l’indicateur est validé ou échoué en fonction de la valeur configurée dans ce champ.
Instructions de collecte des données Plus d’instructions sur la façon de collecter des données. Données associées Remarque :À partir de la version 10.1, le système affiche les données historiques réelles pour les enregistrements de données associées à partir des résultats de l’indicateur ou des tâches de l’indicateur.Inclure les données associées Option permettant d’activer la collecte de données ou de preuves associées à chaque exécution de l’indicateur. Table source Table utilisée pour collecter les données associées. Champs de données associées Champs de la table source qui sont utilisés pour collecter les données associées. Taille de l'échantillon Nombre minimum d’enregistrements à utiliser pour collecter les données associées. Critères de base Pour filtrer les données sur la table source, utilisez les critères de base. Cette section s’affiche uniquement si Manuel ou Basique est sélectionné dans le champ Type . Critères Critères pour filtrer les données à partir de la table source. Champ de référence utilisateur Option permettant d’activer l’utilisation du champ de référence. Champ de référence Connexion entre la table de données associées et le champ d’enregistrement S’applique à de l’entité. Critères supplémentaires Pour créer des indicateurs avec des cibles, utilisez les critères de filtre avancés. Cette section s’affiche uniquement lorsque vous sélectionnez Basique dans le champ Type . Cette section est utilisée pour fournir d’autres critères de filtre. Critères supplémentaires Plus de critères pour filtrer les données afin de calculer la valeur cible. Cette section s’affiche uniquement lorsque Pourcentage est sélectionné dans le champ Type de cible . Calendrier Fréquence de collecte Fréquence de collecte des résultats de l’indicateur. Les tâches et les résultats de l’indicateur sont générés automatiquement en fonction du calendrier de l’indicateur. Prochaine heure d'exécution Prochaine heure de collecte pour les résultats de l’indicateur. Ce champ est automatiquement défini en fonction de la valeur du champ Fréquence de collecte . Résultats Statut État de l’indicateur permettant d’indiquer si l’indicateur a réussi ou échoué. Statut précédent État précédent de l’indicateur pour indiquer si l’indicateur a réussi ou échoué. - Cliquez sur Envoyer.