Ajouter un règlement de confidentialité lié à un ticket

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez les réglementations nécessaires qui sont ou peuvent être impactées par le ticket qui a été signalé. Dans la plateforme, les ServiceNow réglementations sont capturées en tant que documents de référence. L’ajout des règlements au ticket vous permet d’identifier les règlements qui ne sont pas respectés ou enfreints et d’éviter les pénalités et les amendes.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_privacy_case.privacy_case_analyst

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Une fois que vous avez ajouté les réglementations, vous pouvez analyser le ticket pour déterminer quelles réglementations sont enfreintes. Vous pouvez ensuite marquer l’état de déclaration du règlement comme devant être déclaré, non déclarable ou potentiellement devant faire l’objet d’un signalement. Par défaut, toutes les réglementations présentes dans le système sont affichées et l’état des réglementations est défini sur À déterminer.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Privacy Management > Espace de travail de confidentialité.
    2. Sélectionnez l’icône Tâches (icône Tâches).
    3. Sélectionnez des tickets.
    4. Ouvrez le ticket pour lequel vous souhaitez ajouter les règlements.
    5. Sélectionnez la liste connexe Réglementations.
      1. Sélectionnez Ajouter.
      2. Sélectionnez les réglementations à ajouter.
      3. Sélectionnez Ajouter.
    6. Pour définir l’état de déclaration d’un règlement, sélectionnez et ouvrez le règlement.
    7. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de règlement
      Champ Description
      Ticket Ticket pour lequel vous ajoutez le règlement. Ce champ est automatiquement défini sur le nom du ticket.
      État de génération de rapports État pour déterminer si le règlement doit faire l’objet d’un rapport immédiatement, ou à l’avenir, ou s’il n’a pas besoin d’être déclaré du tout. Les choix sont les suivants :
      • À déterminer : sélectionnez cette option si vous n’êtes pas certain que l’infraction doit être signalée.
      • Signalable : sélectionnez cette option si l’infraction doit être signalée.
      • Non signalable : sélectionnez cette option si l’infraction n’a pas besoin d’être signalée.
      • Potentiellement signalable : sélectionnez cette option si vous pensez que la violation pourra être signalée à l’avenir en fonction de l’enquête sur le ticket.
      Document de référence Document de référence qui constitue le règlement.
      Date de dépôt Date à laquelle le règlement est communiqué aux organismes de réglementation.
      Description Brève description de la violation de la réglementation basée sur votre analyse.
    8. Sélectionnez Enregistrer.