안내 설정을 사용하여 고객 서비스 고객 정보 센터를 설치하면 에이전트가 공공 부문 디지털 서비스에서 구성원, 비즈니스 또는 에이전시 정보를 완전히 볼 수 있습니다.
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고객 정보 센터는 구성원, 비즈니스 또는 기관이 정부 센터 또는 에이전시와 가진 모든 접점을 정보 카드 형태로 표시합니다. 고객 정보 센터 및 고객 정보 센터의 작동 CSM 구성 가능 작업 공간방식에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Customer Central.
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고객 정보 센터 - CSM Configurable Workspace용 고객 정보 섹션에서 Configurable Workspace를 설정하기 위한 작업 목록을 찾습니다.
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고객 정보 센터 활성화를 선택하여 플러그인을 설치합니다.
설치 후 상호작용 기록에서 다음 탭 중 하나를 사용할 수 있습니다.
- 구성원 탭이 채워질 경우의 구성원 정보 탭입니다.
- 비즈니스 탭이 채워질 경우의 비즈니스 정보 탭입니다.
- 에이전시 탭이 채워질 경우의 에이전시 정보 탭입니다.
필요에 따라 이 레이아웃에 대한 다른 변경을 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 CSM Configurable Workspace를 사용하여 고객 정보 뷰 구성을 참조하십시오.