애플리케이션과 함께 공공 부문 디지털 서비스 제공되는 비즈니스(에이전시) 위치 서비스 포털 (BLSP)을 내부 및 외부 에이전시 위치를 관리하는 원스톱 숍으로 사용할 수 있습니다.

sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor 또는 admin 역할을 가진 사용자는 비즈니스(에이전시) 위치 서비스 포털 페이지를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

Business Location 서비스 포털에서 다음 기능에 액세스하여 사용할 수 있습니다.

표 1. Business Location 서비스 포털

UI 구성요소	설명
지원	지원을 클릭하여 고객 케이스를 만듭니다.
지식	헤더에서 Knowledge 를 클릭하면 kb_home 페이지로 이동합니다. 최고 등급 또는 최다 조회 지식베이스 문서의 목록을 검색 지식베이스 하거나 볼 수 있습니다.
케이스	케이스 목록을 봅니다.
내 정보	에이전시 위치, 받은 서비스 및 설치 기반 항목으로 이동합니다.
프로파일 메뉴	프로파일 사진을 클릭하여 프로파일을 보거나 로그 아웃합니다.
검색	지원 문서 및 요청을 검색할 수 있습니다. 검색어를 입력하고 검색 을 클릭하여 검색 결과를 봅니다.
서비스 찾아보기	문제를 보고하거나 서비스를 요청하려면 서비스 찾아보기 를 클릭하십시오. 서비스를 사용하여 외부 에이전시 위치에서 구성원을 등록합니다.
문서 보기	지식베이스를 탐색하여 정보를 가져옵니다.
커뮤니티에 질문하기	커뮤니티 홈페이지에 대한 액세스를 제공합니다. 커뮤니티를 사용하여 질문하고 답변을 받고, 비슷한 전문 지식을 공유하는 사람들과 소통하고, 포럼에 참여하고, 토론에 참여할 수 있습니다.
에이전시 위치	에이전시 위치를 360º 뷰로 확인합니다. 기능을 사용하여 다음을 수행합니다. 에이전시 위치에 구성원을 추가합니다. 에이전시 위치를 대신하여 케이스를 보고합니다. 특정 에이전시 위치에서 받은 서비스에 대한 케이스를 보고합니다. 특정 기관 위치에서 제공하는 공공 서비스에 대한 케이스를 보고합니다.
추천 문서	추천 커뮤니티 컨텐츠를 봅니다.
가장 많이 본 문서	가장 많이 본 문서 목록을 봅니다.

관리자가 설정한 구성에 따라 에이전시 위치 서비스 포털에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 에이전시 위치에 직원 구성원 등록 및 할당
• 에이전시 위치를 대신하여 케이스 보고
• 특정 에이전시 위치에서 받은 서비스에 대한 케이스 보고
• 특정 기관 위치에서 제공하는 공공 서비스에 대한 케이스 보고
• 지식베이스 문서 및 자주 묻는 질문에 액세스