업그레이드 후 항목 레이블 CSM 구성 가능 작업 공간 변경

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 인스턴스를 처음 업그레이드한 후에는 공공 부문 사용을 위해 특정 항목 CSM 구성 가능 작업 공간 의 레이블을 변경할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    의 CSM 구성 가능 작업 공간 특정 메뉴와 메뉴 항목에는 공공 부문용으로 레이블이 변경되었습니다. 그러나 인스턴스를 업그레이드한 후에는 이러한 항목이 원래 사용된 고객 서비스 관리(CSM)레이블로 되돌아갑니다. 고객 및 서비스 조직용 UX 목록 범주에서 변경하여 공공 부문에서 사용할 수 있도록 다음 항목의 레이블을 변경할 수 있습니다.
    표 1. 공공 부문용 CSM Configurable Workspace의 레이블 변경
    CSM 레이블 공공 부문 레이블로 변경
    계정 비즈니스
    소비자 구성원
    내부 비즈니스 위치 내부 기관
    외부 비즈니스 위치 외부 기관
    서비스 조직 외부 직원 외부 직원

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 테이블.
    2. 테이블 컨텍스트 메뉴에서 레이블을 선택하고 검색 상자에 *UX 목록을 입력하여 목록을 검색한 다음 UX 목록 범주 기록을 선택합니다.
    3. UX 목록 범주 기록에서 관련 링크 섹션까지 아래로 스크롤하고 목록 표시를 선택합니다.
      1. UX 목록 범주에서 고객 기록을 선택합니다.
      2. 고객용 UX 목록 범주 양식에서 UX 목록 섹션으로 이동하여 소비자 기록을 선택합니다.
      3. 소비자용 UX 목록 범주 양식의 제목 필드에서 소비자를구성원 으로 변경하고 업데이트를 선택합니다.
    4. UX 목록 범주에서 계정 기록을 선택합니다.
      1. UX 목록 계정 양식의 제목 필드에서 계정을 비즈니스로 변경합니다.
      2. 업데이트를 선택합니다.
    5. UX 목록 범주에서 서비스 조직 기록을 선택합니다.
      1. UX 목록 서비스 조직 양식의 제목 필드에서 서비스 조직을에이전시로 변경합니다.
      2. 업데이트를 선택합니다.
    6. UX 목록 범주 에이전시 양식에서 UX 목록 섹션으로 이동하여 다음을 수행합니다.
      1. 내부 비즈니스 위치 기록을 선택합니다.
      2. UX 목록 내부 비즈니스 위치 양식의 제목 필드에서 내부 비즈니스 위치를내부 에이전시로 변경합니다.
      3. 업데이트를 선택합니다.
      4. UX 목록 섹션으로 돌아가서 외부 비즈니스 위치 기록에 대해 a-c 단계를 반복합니다.
        제목 필드에서 외부 비즈니스 위치를외부 에이전시로 변경합니다.
      5. UX 목록 섹션으로 돌아가서 서비스 조직 외부 직원 기록에 대해 a-c 단계를 반복합니다.
        제목 필드에서 서비스 조직 외부 직원을 외부 직원으로 변경합니다.