라이센스 및 허가 플레이북에서 상황별 측면 패널 사용
상황별 측면 패널은 케이스에 대한 문제를 조사하고 해결하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다.
의 CSM 구성 가능 작업 공간 상황별 측면 패널에서는 라이센스 및 허가 요청 케이스를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 정보에 액세스할 수 있습니다.
여기에는 다양한 유형의 정보에 액세스하기 위해 선택할 수 있는 아이콘 열이 포함됩니다.
다음 테이블에서는 의 상황별 측면 패널 라이센스 및 허가 플레이북에 표시되는 탭을 보여줍니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
기록 정보 아이콘  |
기록에 대한 관련 정보입니다. 에서 라이센스 및 허가 플레이북리본에는 기록 정보, 구성원 상세 정보, 케이스 타임라인, 활성 및 비활성 SLA(서비스 수준 계약)가 표시됩니다. 플레이북의 리본에 대한 정보를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 라이센스 및 허가 플레이북에서 리본 정보 보기. |
활동 스트림 아이콘  |
요청자와 소통하고 기록에 대해 수행된 작업에 관한 내부 메모를 작성할 수 있는 기능입니다. |
| 첨부 파일 아이콘(첨부 |
활동 스트림의 요청자에 대한 응답에 지식베이스 컨텐츠를 첨부할 수 있습니다. |
| 동적 관련 기록 아이콘( |
현재 기록 또는 플레이북 활동의 컨텍스트에 따라 동적으로 변화하는 상황별 측면 패널의 관련 기록입니다. |
| 이메일 템플릿 아이콘( |
이메일 알림의 제목 라인과 메시지 본문에 재사용할 수 있는 컨텐츠입니다. |
| 템플릿 아이콘( |
문제 해결과 관련된 표준 컨텐츠입니다. 템플릿을 생성하려면 템플릿 아이콘 |