Information Request Playbook를 사용하여 정보 요청 추적
를 Information Request Playbook사용하여 사용자 또는 정부 기관의 다른 에이전트에게 할당된 모든 정보 요청을 추적합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_gsm.constituent_agent, sn_gsm.business_agent, sn_gsm.agency_agent, sn_gsm.relationship_agent, sn_gsm.service_manager
이 태스크 정보
케이스를 선택하면 다음 섹션이 포함된 양식이 열립니다.
- 요청자와 정보 요청 케이스 에이전트 간의 상호작용에 대한 대화입니다.
- 케이스 결과 수락 또는 거부처럼 사용자 측에서 수행해야 하는 작업입니다.
- 케이스 번호와 상태를 포함한 케이스 세부 정보입니다.
- 첨부된 파일입니다.