고객이 요구 사항을 효율적으로 지원할 수 있도록 셀프 서비스 포털을 만들고 활성화합니다. 이러한 포털을 지식베이스, 커뮤니티, 서비스 카탈로그 및 챗봇과 통합합니다. 또한 워크업 경험 및 약속 예약과 같은 기능을 제공하여 셀프 서비스 옵션을 개선합니다.

서비스 카탈로그 애플리케이션을 사용하여 서비스 카탈로그를 생성하고 사용자 지정하면 구성원이 서비스 및 공공 기록과 같은 항목을 요청하거나 보조금 또는 다양한 사회 혜택 프로그램에 대한 신청서를 제출할 수 있습니다. 또한 요청 이행을 표준화하여 카탈로그에 있는 항목의 정확성과 가용성을 유지할 수 있습니다.