공공 부문 디지털 서비스의 케이스 라우팅

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • AWA(고급 작업 할당)를 설정하여 의 CSM 구성 가능 작업 공간적절한 정부 서비스 에이전트에 케이스를 자동으로 라우팅합니다.