AI 검색 인덱스는 플랫폼 기록, 지식베이스 문서 또는 외부 소스의 데이터를 저장하고 에이전트가 에서 CSM 구성 가능 작업 공간해당 데이터를 검색할 수 있도록 합니다. 관리자는 데이터를 끌어올 위치를 구성할 수 있습니다. 검색 쿼리 기능은 기술을 사용하여 ServiceNow AI Platform 검색 사용자 환경을 개선합니다.

에이전트가 을 사용하여 AI 검색답변을 찾는 방법을 공공 부문 디지털 서비스 보려면 이 비디오를 시청하십시오. AI 검색에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 AI Search.