공공 부문 디지털 서비스 핵심 애플리케이션을 설치하고 애플리케이션에 사용되는 다양한 기능을 구성합니다.

관리자는 다음 관리 작업을 수행하여 애플리케이션을 설치하고 주요 기능을 구성합니다 공공 부문 디지털 서비스 핵심 . 애플리케이션이 공공 부문 디지털 서비스 핵심 설치되면 관리자는 요청에 사용할 수 있는 서비스와 이를 제공하는 에이전시를 정의하는 공공 서비스 오퍼링을 구성합니다.

표 1. 공공 부문 디지털 서비스 핵심에 대한 작업 설치

작업
공공 부문 디지털 서비스 핵심 설치	에서 설치 공공 부문 디지털 서비스 핵심 (sn_gsm)합니다.ServiceNow® Store 다음과 같은 주요 기능을 제공합니다. 정부 서비스 포털: 구성원과 기업이 정부 서비스를 찾고, 추적하고, 요청하는 데 사용됩니다. 에이전시 서비스 포털: 관리자와 매니저가 내부 및 외부 에이전시 위치를 관리하는 데 사용됩니다. CSM 구성 가능 작업 공간: 에이전시 에이전트, 정부 기관 및 정부 서비스 관리자가 구성원 및 비즈니스를 대표하거나 지원할 권한이 있는 구성원, 기업 및 기고자와 상호작용하고 이를 지원하는 데 사용됩니다. 이 작업 공간에는 공공 부문에서 사용할 수 있는 구성이 필요합니다.
공공 부문 사용자에게 역할 검토 및 할당	에서 구성된 사용자 또는 그룹에 공공 부문 역할을 할당합니다.ServiceNow AI Platform® 추가 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 공공 부문 디지털 서비스와 함께 설치되는 역할.
안내 설정을 사용하여 기초 데이터 구성 공공 부문 디지털 서비스 핵심	안내 설정을 사용하여 구성원, 기업 및 기관에서 사용하는 정부 서비스 포털을 사용자 지정합니다. 에이전트용을 CSM 구성 가능 작업 공간 구성하고 공공 부문에서 사용할 기타 기능을 설정합니다.
안내 설정 없이 공공 부문 디지털 서비스 코어를 선택적으로 구성	정부 서비스 포털을 사용자 지정하고 에이전트를 구성 CSM 구성 가능 작업 공간 합니다.
가상 에이전트 for 공공 부문 디지털 서비스 구성	대화 디자이너(주제 작성자)가 공공 부문 사용 사례에 대한 챗봇 대화를 만들고 수정할 수 있도록 설정합니다 가상 에이전트 . 또한 최종 사용자가 정부 서비스 포털에서 실행 가상 에이전트 하고 셀프 서비스 작업에 대한 도움을 받을 수 있도록 합니다.
구성원, 비즈니스 또는 에이전시에 대한 서비스 구성	제공되는 공공 서비스의 유형, 서비스 분류 및 서비스를 제공하는 에이전시를 정의합니다.