UI ビルダーを使用して、CSM 構成可能ワークスペースの公共部門ランディングページの特定のフィールドを変更します。
このタスクについて
カスタマーサービス管理 (CSM)ランディングページには、新規のアサインされた優先度の高いケースと、グループにアサインされたケースの概要が示されます。ランディングページの特定のフィールドを、 公共機関デジタルサービスに関連するフィールドに置き換えます。必要に応じて、他のフィールドを追加または変更することもできます。UI ビルダー を使用したページの変更については、「ページの操作」を参照してください。
手順
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[ すべて ] に移動し、フィルターに 「UI ビルダー」と入力します。
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[UI ビルダー] を選択します。
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カスタマーサービス管理 (CSM)ランディングページに移動します。
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[自分のエクスペリエンス] のリストで [CSM/FSM 構成可能ワークスペース] を選択します。
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UI ビルダーで、次に移動します: CSM ランディングページを選択します。
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ページの上部に表示されるメッセージで、[元のスコープで編集] を選択します。
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カスタマーサービス管理 (CSM) ランディングページで [自分のアクティブなケース] コンポーネントを選択し、[構成] ペインの [構成] タブで [列] から [アカウント] フィールドを削除します。
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[構成員] フィールドを次のように追加します。
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[構成] ペインで、[列] リストの [+追加] を選択し、フィールド選択機能を開きます。
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[フィールドを選択] リストで、次を選択します をクリックし、[ OK] を選択します。
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[構成] ペインで、consumer.constituent を short.description の下に移動して列を再配置します。
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ステップ 3 と 4 を繰り返して、[自分のチームのケース] コンポーネントを変更します。
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必要に応じて、他のページに変更を加えます。
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[保存] を選択して、ランディングページの変更を保存します。