サービス要求プレイブック アプリケーションをインストールします。これを使用すると、公共部門のユーザーは、緊急でないサービス要求を送信および追跡でき、政府機関はこれらの要求を処理するプロセスを得ることができます。その後、要求の送信とエージェントへの要求のルーティングに使用できる機能を構成できます。