欠陥のある Device as a Service DaaS 資産の資産評価タスクを完了する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • 欠陥のある DaaS 資産を修理した後、資産を評価し、再展開できるかどうかを判断して、[資産の評価] タスクを完了します。

    始める前に

    資産の評価タスクを開始する前に、資産を修復して前の資産修復タスクを完了する必要があります。詳細な手順については、「欠陥のある「サービスとしてのデバイス」 DaaS 資産の資産修復タスクを完了する」を参照してください。

    必要なロール:sn_eam_provider.provider_asset_technician

    手順

    1. エンタープライズ資産ワークスペースから、[資産運用] ビューを開きます。
    2. 資産タスクリストを開きます。
      ナビゲーションオプション手順
      プロバイダー RMA 応答注文
      1. [資産運用] ビューのナビゲーションメニューから、 プロバイダー > プロバイダー RMA 応答注文.
      2. 利用可能な RMA 応答オーダーのリストから、完了するオーダーを選択します。
      3. RMA 応答オーダー レコードで、[ RMA 応答オーダー ライン ] タブを選択します。
      4. 利用可能な RMA 応答オーダー明細のリストから、修復済み資産を評価するオーダー明細行を選択します。
        注:
        資産の修復タスクを既に完了している注文明細行を選択する必要があります。
      5. RMA 応答オーダーラインレコードで、[ 資産タスク] タブを選択します。
      プロバイダー RMA 応答注文ライン
      1. [資産運用] ビューのナビゲーションメニューから、 プロバイダー > プロバイダー RMA 応答注文ライン.
      2. 利用可能な RMA 応答オーダー明細のリストから、修復済み資産を評価するオーダー明細行を選択します。
        注:
        資産の修復タスクを既に完了している注文明細行を選択する必要があります。
      3. RMA 応答オーダーラインレコードで、[ 資産タスク] タブを選択します。
      プロバイダー資産タスク [資産運用] ビューのナビゲーションメニューから、 プロバイダー > プロバイダー資産タスク.
    3. 利用可能なタスクのリストから、完了する資産の評価タスクのタスク番号を選択します。
    4. 資産の評価タスクの [詳細 ] タブで、フィールドに入力します。
      表 : 1. [詳細] タブ
      フィールド 説明
      アサイン先グループ タスクがアサインされているグループ。
      評価結果 評価の結果。次のオプションのいずれかを選択します。
      • 再展開可能:修復が成功したため、資産を再展開できます。
      • 廃棄対象:修理が失敗したため、資産を廃棄する必要があります。
      問題が特定されました 修復が失敗した理由。このフィールドは、[ 評価結果 ] フィールドを [ 廃棄対象] に設定した場合にのみ入力します。
      作業メモ 組織内のすべてのユーザーに表示されるタスクに関するメモ。
    5. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
      注:
      進捗状況を保存して後でタスクをクローズする場合は、代わりに [保存 ] を選択します。いつでもタスクに戻ることができます。

    タスクの結果

    • 資産の評価タスクは、更新されたステータスが [完了してクローズ] で終了します。
    • [ 評価結果 ] フィールドを [再展開可能 ] に設定し、オンサイト修理を実行した場合、RMA 応答オーダーラインは [完了] ステージに移動します。顧客はいつでも資産を再展開できます。
    • [評価結果] フィールドを [再展開可能] に設定し、オフサイト修理を実行した場合、対応する出荷タスクが自動的に生成されます。

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