Configurer GRC l’Agent virtuel pour demander une exception à une politique ou à un objectif de contrôle

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Configurez le Gouvernance, risque et conformité Agent virtuel pour demander une exception à une politique ou à un objectif de contrôle à partir du Portail de services.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_risk.admin.

    Les clients doivent avoir activé les modules d’extension suivants pour configurer :GRC Agent virtuel
    • Agent virtuel Glide (com.glide.cs.chatbot) activé avec une licence valide.
    • GRC
    • Gestion de la politique et de la conformité.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Un chatbot Agent virtuel permet aux clients de demander une exception. Le chatbot assiste les clients en leur faisant gagner du temps. Les informations échangées au cours du flux de conversation permettent au chatbot de répondre à une demande utilisateur ou d’assister un utilisateur dans l’exécution d’une tâche.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Portail de services > Configuration du Portail de services.
    2. Cliquez sur Éditeur de page.
    3. Dans le champ de recherche, tapez Index.
    4. Cliquez sur Index du portail de services.
    5. En haut de la page, cliquez sur Modifier la page du portail de services (index) dans Designer.
    6. Dans le champ de recherche Filtrer le widget, saisissez Widget du portail de services de l’agent virtuel et glissez-déplacez le widget n’importe où sur l’écran.

      Vous pouvez voir l’icône de chat en bas à droite de l’écran.Icône de messagerie instantanée Agent virtuel