Détails du service et de l’offre de service
Affichez des informations sur les services et offres de service qui peuvent avoir un impact sur vos solutions. Chaque Gestion des portefeuilles numériques (DPM) page présente les services et les informations sur les phases de cycle de vie des offres de services dans les onglets : Planifier, Générer, Exécuter et Informations.
État des services et des offres de services
Lorsque vous consultez les détails du service et des offres de service dans , la phase et l’état de chaque élément sont répertoriés à deux endroits : dans la vue de l’espace de travail et dans DPMla vue de liste.
Lors de l’affichage des détails d’un service ou d’une offre de service mis hors service, une bannière d’alerte en haut de la vue de l’espace de travail indique qu’il est hors service. Dans la vue de liste, la phase est répertoriée comme Hors service, l’étape du cycle de vie est Fin de vie et l’état de l’étape du cycle de vie est Hors service.
Onglets des services et offres de service
Cette rubrique affiche tous les onglets disponibles sur chaque page de service et d’offre de service. Votre organisation peut décider de ne pas afficher certains onglets dans votre ServiceNow® instance. Par exemple, si votre organisation ne travaille pas sur les activités du plan, il se peut que l’onglet Plan ne s’affiche pas pour vos services et offres de service. Pour plus d’informations sur la façon dont les administrateurs peuvent masquer ou afficher des onglets, reportez-vous à Configurer l'expérience Gestion des portefeuilles numériques.
Onglet Planifier
| Section | Description |
|---|---|
| Feuille de route et backlog |
|
| Résumé | Les éléments (nombre) pour ce service ou cette offre de service. Dans la liste, vous pouvez sélectionner un enregistrement individuel pour voir ses détails.
|
| Demandes | Nombre total de demandes pour le service ou l’offre de service. Vous pouvez sélectionner un enregistrement de demande pour en afficher les détails, y compris les tâches, les parties prenantes, les besoins, les risques et bien plus encore. Vous pouvez également créer des demandes sur votre service ou vos offres de service. Consultez Créer une demande. |
Onglet Créer
| Section | Description |
|---|---|
| Feuille de route | Lorsque cette option est sélectionnée, affichez les détails d’une feuille de route dans Planification stratégique ou Planification de portefeuille. |
| Projets | Tous les projets Informations sur le projet relatives au service ou à l’offre de service.
Projets actifs Nombre total de projets actifs sur le service ou l’offre de service. Sélectionnez un enregistrement de projet actif pour en afficher les détails, y compris les tâches de projet, la phase agile, les stories, les épopées et plus encore. |
| Changements | Changer les graphiques
|
| Initiatives d'amélioration | Graphiques des initiatives d’amélioration
Initiatives d'amélioration actives Nombre total d’initiatives d’amélioration actives sur le service ou l’offre de service. Vous pouvez sélectionner un enregistrement d’initiative d’amélioration actif pour en afficher les détails, y compris sa phase (CIM), ses tâches CIM, ses indicateurs clés de performance (KPI) impactés et ses Gestion de l'amélioration continue approbateurs. |
Onglet Exécuter
| Section | Description |
|---|---|
Performance de l'offre |
Liste des groupes de KPI inclus dans le système de base :
Pour plus d’informations sur ces groupes de KPI, reportez-vous à Groupes de KPI installés avec Gestion des portefeuilles numériquesla section . Les administrateurs peuvent modifier n’importe quel groupe de KPI, créer des KPI et créer des mappages et des visualisations. Pour connaître les procédures, reportez-vous à la section Créer des visualisations, des mappages et des groupes de KPI. Pour en savoir plus sur la configuration des KPI, reportez-vous à Configurer les KPI dans Gestion des portefeuilles numériques avec l'exemple de disponibilité du servicela section . |
Dépendances du service d’application |
Liste des services d’application dont dépend le service ou l’offre de service.
|
Onglet Informations
Vous ne pouvez pas modifier les champs de l’onglet Infos.
| Section | Description |
|---|---|
| Description de l'offre de service | Brève et longue description du service ou de l’offre de service. |
| Informations générales | Informations générales sur le service ou l’offre de service.
|
| Portefeuilles personnels | Informations générales sur les portefeuilles personnels liés au service ou à l’offre de service.
|
| Prix | Informations générales sur les prix du service ou de l’offre de service.
|
| Engagements d'offres | Informations générales sur les engagements d’offre pour ce service ou offre de service.
|
| Contrats | Informations générales sur les engagements d’offre pour ce service ou offre de service.
|
| Abonnés | Informations générales sur les abonnés de ce service ou offre de service. Vous pouvez afficher et analyser les informations d’abonné suivantes :
|