Démarrer avec AI Search dans les instances mises à niveau

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Activez les fonctionnalités de requêtes intelligentes qui aident les agents à trouver rapidement les réponses requises dans les instances mises à Agent mobile ITSM niveau.

    Avant de commencer

    Rôle requis : ais_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez commencer avec AI Search dans les instances mises à niveau en utilisant la configuration d’AI Search dans le système de base.

    Procédure

    1. Activez AI Search.
      1. Accédez à la Tous > Recherche IA > État de Recherche IA.
      2. Cliquez sur Demander AI Search.
    2. Activez le module d’extension AI Search Index Sources (ID : com.glide.ais.index_sources).
      1. Accédez à la Tous > Définition du système > Modules d'extension.
      2. Recherchez le module d’extension AI Search Index Sources (ID : com.glide.ais.index_sources).
      3. Cliquez sur Activer.
    3. Indexez toutes les sources de recherche.
      1. Accédez à la Tous > Recherche IA > Index de Recherche IA > Sources indexées.
      2. Sélectionnez toutes les sources de données.
      3. Dans la liste déroulante Actions sur les lignes sélectionnées , sélectionnez Indexer toutes les tables.
    4. Publiez le profil de recherche lié à AI Search.
      1. Accédez à la Tous > Recherche IA > Expérience Search > Profils Search.
      2. Cliquez sur ITSM Mobile Agent Search Profile.
      3. Cliquez sur Publier.
    5. Sélectionnez la configuration de l’application de recherche liée à AI Search pour l’enregistrement de recherche globale.
      1. Accédez à sys_sg_global_search.list.
      2. Dans la liste des configurations de recherche, cliquez sur ITSM Mobile Agent Search.
      3. Pour le champ Configuration de l’application de recherche, sélectionnez Configuration de recherche de l’agent mobile ITSM [AIS].
      4. Cliquez sur Mettre à jour.
      Remarque :
      Si vous ne souhaitez pas utiliser la configuration AI Search dans le système de base, migrez vos profils de recherche et d’autres configurations de Zing Search vers AI Search. Effectuez les étapes mentionnées dans Configurer AI Search pour les équipements mobiles.