Afficher les équipes à venir avec On-Call Scheduling

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez la fonctionnalité Mon travail dans l’application Agent mobile ITSM pour afficher vos prochaines équipes et demander un congé.

    Avant de commencer

    Rôle requis : itil, sn_incident_write

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Utilisez l’applet pour afficher vos prochaines équipes et demander un On-Call Scheduling congé. Vous pouvez également afficher les membres de votre groupe d’astreinte disponible.

    Procédure

    1. Ouvrez l'application Agent mobile ITSM.
    2. Dans l’onglet Calendrier d’astreinte , appuyez sur Équipes à venir.

      Toutes les équipes à venir pour le mois en cours sont affichées. Les équipes sont regroupées en fonction du type d’événements. Les événements d’une journée sont affichés en haut, suivis des événements de plusieurs jours et des événements de courte durée qui sont triés en fonction de l’heure à laquelle l’événement a été créé.

      Équipes à venir.
    3. Appuyez sur la carte d’une équipe pour afficher les détails d’équipe suivants :
      • Nom
      • Groupe
      • Liste
      • Heure de début
      • Heure de fin
      • Durée
      • Type
    4. Balayez la carte d’équipe vers la gauche et appuyez sur Demander un congé.
    5. Sur le formulaire Demande de congé, saisissez les détails suivants et appuyez sur Envoyer pour terminer la demande de congé :
      • Groupe
      • Date de début
      • Date de fin
      • Couverture proposée
      • Notes