Créer une règle de préférence de notification

Rversion finale: Washingtondc

Mis à jour 1 févr. 2024

1 minute de lecture

Définissez vos méthodes de notification et canaux de livraison préférés pour recevoir des alertes chaque fois qu’un ticket d’escalade est émis.

Avant de commencer

Rôle requis : itil, rota_manager rota_admin

Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail de l’exploitation des services.
Cliquez sur l’icône Calendrier .
Dans la page Calendriers , cliquez sur l’onglet Préférences de notification d’astreinte .
Pour définir votre notification préférée, cliquez sur Créer et renseignez les champs suivants :
- Nom de la règle
- Sélectionnez Définir les jours et heures actifs pour personnaliser la règle avec les détails suivants :
  - Zone de sélection toute la journée
  - De et jusqu’à
  - Détail des jours actifs
  - Jours actifs
  - Tentative de notification
- Sélectionnez Utiliser le calendrier préféré pour réutiliser un calendrier existant et fournir les détails requis.
- Dans Tentatives de notification, cliquez sur Ajouter nouveau et sélectionnez vos méthodes préférées parmi les suivantes :
  - Slack
  - MS Teams
  - ID d'e-mail
Cliquez sur Enregistrer.