Démarrer avec AI Search dans les nouvelles instances ou les instances zBoot

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Activez les fonctionnalités de requêtes intelligentes qui aident les agents à trouver rapidement les réponses requises dans Agent mobile ITSM les instances nouvelles ou redémarrées.

    Avant de commencer

    Rôle requis : ais_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    AI Search est activée par défaut dans le système de base pour les instances nouvelles et redémarrées. Vous devez publier le profil de recherche associé.

    Procédure

    1. Pour vous assurer qu’AI Search est activée, accédez à Tous > Recherche IA > État de Recherche IA.
      Figure 1. Recherche IA
      Confirmation AI Search
    2. Publiez le profil de recherche lié à AI Search.
      1. Accédez à la Tous > Recherche IA > Expérience Search > Profils Search.
      2. Cliquez sur ITSM Mobile Agent Search Profile.
      3. Cliquez sur Publier.