Évaluation d'une tâche de problème
Évaluez une tâche de problème pour déterminer la faisabilité d'un travail sur la tâche.
Avant de commencer
Rôle requis : problem_admin, problem_coordinator, problem_manager, problem_task_analyst ou admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
L'évaluation d'une tâche de problème implique l'analyse de l'échelle et de la portée de la tâche, ainsi que de sa cause et de son effet.
Procédure
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Cliquer sur .
La tâche de problème entre dans l'état Évaluation. Vous pouvez confirmer si les informations sont suffisantes pour travailler sur la tâche ou si la tâche doit être annulée.
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Après avoir évalué la tâche, effectuez les actions suivantes.
Option Actions à effectuer Lorsque vous êtes prêt à travailler sur la tâche Cliquez sur Démarrer le travail. La tâche de problème entre dans l'état Travail en cours.
Lorsque vous n'avez pas besoin de travailler sur la tâche. Par exemple, si la tâche de problème est un doublon si cela n'est plus nécessaire Cliquez sur Annuler. La tâche de problème entre dans l'état Fermé avec le Code de fermeture Annulé.
Que faire ensuite
Résolvez la tâche de problème.