Gérer les écarts et les conflits avec On-Call Scheduling

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Résolvez tous les écarts et conflits des équipes de votre groupe.

    Avant de commencer

    Rôle requis : rota_manager

    Procédure

    1. Ouvrez l’application Agent mobile ITSM et appuyez sur Mon équipe.
    2. Dans l’onglet Calendrier d’astreinte , appuyez sur Écarts et conflits.
      La liste de tous les écarts et conflits des équipes de votre groupe s’affiche.
    3. Appuyez sur n’importe quel jour du mois pour afficher tous les écarts et conflits des équipes de ce jour-là.
    4. Appuyez sur la carte d’une équipe pour afficher les écarts et les conflits de l’équipe.
    5. Balayez une carte d’équipe vers la gauche et appuyez sur Fournir une couverture pour fournir ou remplacer une couverture, supprimer une couverture et gérer une équipe.
    6. Dans le formulaire Écarts et conflits, appuyez sur Fournir une couverture pour gérer la couverture d’un écart dans le quart.