Créer une enquête dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Créez des enquêtes et publiez-les. Vous pouvez affecter des enquêtes publiées à un agent ou à un groupe. Vous pouvez également partager une enquête avec d'autres équipes en ajoutant les gestionnaires de ces équipes en tant que propriétaires de l'enquête.​

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_wfo_cfg_ws.manager

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Manager Workspace.
    2. Sélectionnez l'icône Coaching ( icône Coaching).
    3. Sélectionnez l'onglet Évaluations.
    4. Sélectionner Enquêtes > Afficher les enquêtes.
    5. Ajoutez une enquête.
      Pour créer une enquête avecEffectuez cette action
      Un formulaire Sélectionnez Nouveau.
      Concepteur d'enquête Sélectionnez Concepteur d'enquête.
      Remarque :
      Pour plus d’informations sur la façon de créer une enquête et de l’associer à une opportunité de coaching, voir Créer une enquête et l’associer à une opportunité de coaching.
    6. Configurez l'enquête en fonction de vos besoins.
      Pour plus d’informations sur la configuration d’une enquête, voir Configurer une enquête à l’aide du concepteur d’enquête.
      Remarque :
      pour partager l'enquête avec d'autres gestionnaires d'équipe, vous devez ajouter ces gestionnaires en tant que propriétaires de l'enquête.