L’application ServiceNow® Gestion des problèmes vous aide à identifier la cause des erreurs dans l’infrastructure informatique qui sont signalées comme des occurrences d’incidents associés.

Premiers pas

Explorer Gestion des problèmes Découvrez les concepts et les fonctionnalités.	Configurer Configurez l’environnement, les outils et l’accès des utilisateurs.	Gérer Créer et gérer des problèmes.
CommuniquerPermet Gestion des problèmes de communiquer le résultat du problème.	Solutions d'analyse et de génération de rapportsUtilisez les tableaux de bord pour visualiser les données au fil du temps, analyser vos processus métier et identifier les domaines d’amélioration.	RéférenceObtenez des détails sur Gestion des problèmes les propriétés et les différents champs de formulaire.

Dépannage et demande d'aide

• Visitez le ServiceNow Community: https://community.servicenow.com/community/it-service-management/content?filterID=contentstatus%5Bpublished%5D%7Ecategory%5Bproblem-management%5D
• Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues
• Contact Service et assistance client