Ajouter des participants à une téléconférence à partir d'un incident majeur

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez des participants à une téléconférence active à partir d'un enregistrement d'incident majeur afin de discuter de la résolution de l'incident majeur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : major_incident_manager, itil, itil_admin ou admin

    Procédure

    1. Ouvrez l'application ITSM Mobile Agent.
    2. Dans l'onglet Incidents majeurs.
    3. Appuyez sur Collaborations actives.
      Collaborations actives dans l'onglet Incidents majeurs.
    4. Appuyez sur la téléconférence active.
      Appel actif en surbrillance dans l'onglet Collaborer.
    5. Appuyez sur Ajouter des participants.
      Ajouter les participants en surbrillance sur l'écran de téléconférence.
    6. Renseignez les champs suivants :
      1. Participants recommandés : la liste des participants associés à l'incident sont affichés. Sélectionnez les utilisateurs requis, puis appuyez sur Envoyer.
      2. Utilisateurs : sélectionnez les utilisateurs requis, puis appuyez sur Envoyer.
      3. Groupes : sélectionnez le groupe requis, puis appuyez sur Envoyer.

      Ajouter un participant

    7. Sur l'écran Ajouter des participants, cliquez sur Envoyer.