Lancer une téléconférence à partir d'une tâche d'incident

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Lancez une téléconférence à partir d'un enregistrement de tâche d'incident afin de discuter de la résolution d'un incident.

    Avant de commencer

    Rôle requis : itil, itil_admin ou admin

    Procédure

    1. Ouvrez l'application ITSM Mobile Agent.
    2. Dans l'onglet Mes tâches, appuyez sur Tout voir.
      Mes tâches.
    3. Appuyez sur l'enregistrement d'incident sur lequel vous souhaitez travailler.
    4. Robinet Connexe > Tâches d'incident.
      Enregistrement de tâche d'incident
    5. Appuyez sur l'enregistrement de tâche d'incident.
      Détails de la tâche d'incident
    6. Appuyez sur Plus d'options.
    7. Appuyez sur Démarrer l'appel.
    8. Renseignez les champs suivants :
      1. Pont de conférence : appuyez sur Pont de conférence et sélectionnez Microsoft Teams.
      2. Utilisateurs : sélectionnez les utilisateurs.
      3. Groupes : sélectionnez le groupe requis.

      Démarrer l'appel

    9. Appuyez sur Envoyer.