Configurer l'intégration de Exploration de processus à Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM
Utilisez des modèles par défaut afin de pouvoir créer des projets d’exploration de processus pour que vos groupes d’affectation puissent extraire les données.
Le Exploration de processus modèle pour les tables Incident est disponible par défaut avec le type de modèle par défaut.
Mais vous pouvez créer un nouveau modèle avec le type de modèle par défaut sur une nouvelle table. Pour plus d'informations, consultez Créer des modèles Exploration de processus.
Remarque :
Optimisation de la main d'œuvre extrait uniquement les données de la table Incident. Optimisation de la main d'œuvre utilise donc uniquement la table Incident.