Melden Sie sich bei an GRC Mobile-Anwendung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Öffnen Sie GRC Mobile-Anwendung, und fügen Sie eine Now Platform® -Instanz mit Richtlinien- und Compliance-Management auf Ihrem Mobilgerät hinzu.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass Sie die in Setup-Prüfliste für GRC Mobile-Anwendungbeschriebenen Setup-Schritte abgeschlossen haben.

    Abbildung : 1. GRC Mobile-Anwendung
    Navigationszuordnung für Richtlinien und Compliance.

    Erforderliche Rolle: GRC-Compliance-Manager (sn_compliance.manager)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Dauer für diese Aufgabe: 5–7 Minuten.

    Prozedur

    1. Tippen Sie auf Ihrem Mobilgerät auf die App ServiceNow Agent.
      Symbol für die App Now Agent.
      Wenn Sie noch nicht bei einer Instanz Now Platform angemeldet sind, wird der Bildschirm „Instanzen“ angezeigt.
    2. Wenn die Instanz Now Platform mit der Core-Anwendung Richtlinien- und Compliance-Management Ihrem Mobilgerät noch nicht hinzugefügt wurde, führen Sie die folgenden Schritte aus, um sie hinzuzufügen.
      1. Tippen Sie im angezeigten Bildschirm Instanzen auf das Plus-Symbol ( Plus-Symbol.).
        Ein Bildschirm wird angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, die Adresse einer Now Platform -Instanz einzugeben und zu speichern.
      2. Füllen Sie die Felder aus.
        Feldname Beschreibung
        Geben Sie die Instanzadresse ein, oder scannen Sie einen QR-Code. Wählen Sie eine, um fortzufahren:
        • Geben Sie vor .service-now.com im Feld den Namen Ihrer Instanz Now Platform ein, z. B. grcmobile.
        • Geben Sie eine Adresse ein. Diese Adresse ist die URL der Instanz Now Platform, die Sie auf Ihrem Mobilgerät anzeigen möchten.
        • Scannen Sie einen QR-Code.

        Weitere Informationen zur mobilen App finden Sie unter „Mit der mobilen App bei einer Instanz anmelden“ auf der Website der ServiceNow-Produktdokumentation.
        (Optional) Geben Sie einen Kurznamen ein Geben Sie einen Spitznamen für diese Instanz ein. Wenn dem Gerät mehrere Instanzen hinzugefügt wurden, können Kurznamen Ihnen dabei helfen, eine Instanz Now Platform schnell zu finden.
      3. Tippen Sie auf Speichern und anmelden.
    3. Geben Sie im angezeigten Anmeldebildschirm ServiceNow den Anwendernamen und das Passwort für die Instanz Now Platform ein, die Sie hinzufügen möchten, und tippen Sie auf Anmelden.
      Der Zielbildschirm für Richtlinien und Compliance wird angezeigt. Sie haben sich erfolgreich bei GRC Mobile-Anwendungangemeldet.
    4. Nach der Anmeldung wird überprüft, ob Benachrichtigungen in GRC Mobile-Anwendungaktiviert sind.
      1. Tippen Sie auf dem Zielbildschirm unten auf Mehr.
      2. Tippen Sie im Bildschirm Mehr auf Benachrichtigung.
      3. Tippen Sie im Bildschirm Benachrichtigungen auf Benachrichtigungen aktivieren, falls die Option nicht aktiviert ist.
        Benachrichtigungen von Now Platform werden auf dem Bildschirm Benachrichtigungen in GRC Mobile-Anwendungangezeigt.
    5. Nachdem Sie sich auf Ihrem Mobilgerät bei einer Instanz angemeldet haben, ist dies die Standardinstanz Now Platform auf dem Gerät.
      Wenn Sie eine andere Instanz Now Platform auf Ihrem Gerät anzeigen möchten, müssen Sie sich von der Standardinstanz abmelden. So melden Sie sich ab:
      1. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Mehr.
        Der Bildschirm Mehr wird angezeigt.
      2. Tippen Sie auf Einstellungen.
      3. Tippen Sie im angezeigten Bildschirm auf Abmelden.
        Der Bildschirm Instanzen wird mit allen Now Platform -Instanzen angezeigt, die Sie dem Mobilgerät hinzugefügt haben.
      4. Wahlweise: Tippen Sie auf eine andere Instanz, um sich anzumelden, oder folgen Sie alternativ den vorherigen Schritten, um eine weitere Instanz hinzuzufügen.

    Wenn der Instanzenbildschirm für GRC Mobile-Anwendung nicht angezeigt wird, nachdem Sie auf die App ServiceNow Agent auf Ihrem Gerät getippt haben, vergewissern Sie sich, dass die App ServiceNow Agent auf Ihrem Gerät als vertrauenswürdige App zugelassen ist. Um den Zugriff als vertrauenswürdige App zuzulassen, navigieren Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen und zur allgemeinen Geräteverwaltung, und tippen Sie auf die Option (App vertrauenusw.), um den Zugriff zuzulassen.

    Wenn nach der Eingabe Ihrer Anmeldeinformationen im Anmeldebildschirm eine Fehlermeldung angezeigt wird, überprüfen Sie, ob Anwendername und Passwort für die Instanz Now Platform korrekt sind.

    Wenn beim Anzeigen des Zielbildschirms Probleme auftreten, überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung.

    Wenn Sie den Bildschirm „Instanzen“ nicht anzeigen können, nachdem Sie auf die App ServiceNow Agent getippt haben, versuchen Sie, sie von Ihrem Gerät zu deinstallieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle Version der App aus dem Apple App Store iOS oder dem Play Store Google haben, und versuchen Sie, sie erneut zu installieren.

    Nächste Maßnahme

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