Domain Separation und Intelligente Bewertungs-Engine (IBE)

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Domänentrennung wird für Intelligente Bewertungs-Engine unterstützt. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.

    Support-Stufe: Basis

    • Geschäftslogik: Stellen Sie sicher, dass Daten in die richtige Domäne für die Anwendungsfälle des Application Service Providers übertragen werden.
    • Die Anwendung unterstützt die Domänentrennung zur Laufzeit. Zur Domänentrennung gehören die Trennung von der Anwenderoberfläche, Cache-Schlüssel, Berichterstellung, Rollups und Zusammenfassungen.
    • Der Besitzer der Instanz muss die Anwendung einrichten, damit sie über mehrere Mandanten hinweg funktioniert.

    Beispiel-Anwendungsfall: Wenn ein Service Provider (SP) den Chat verwendet, um auf die Nachricht eines Mandanten (Kunden) zu antworten, muss der Kunde die Antwort des Service Providers sehen können.

    Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter Anwendungssupport für die Domänentrennung.

    Übersicht über die intelligente Bewertung

    Die Anwendung ServiceNow® Intelligente Bewertungs-Engine (IBE) hilft Ihnen, den manuellen Aufwand und die Kosten Ihrer Bewertungsprozesse durch Automatisierung zu reduzieren.

    Sie können die Anwendung Intelligente Bewertungs-Engine verwenden, um Bewertungen zu erstellen und an Mitarbeiter zu verteilen, um verschiedene Situationen, Aspekte oder Datensätze zu bewerten.

    So funktioniert Domain Separation in Intelligente Bewertungs-Engine

    • Zur Verwendung eines domänengetrennten Modells muss die Plattformversion mindestens Release Xanadu sein.
    • Vorlagen in IBE sind prozessgetrennt.
    • Bewertungen sind datengetrennt.
    • Alle Akteure, einschließlich der Bewertungsgruppe, müssen derselben Domäne oder globalen Domäne angehören.
    • Die Bewertungsvorlage sollte in der gemeinsamen Domäne zugänglich sein, in der die Bewertung erstellt wird.
    • Domänenüberschreibungen werden nicht unterstützt.
    Hinweis:
    Das Plugin „Intelligente Bewertung verbunden“ [com.sn_mart_asmt_connect] muss installiert sein, damit Domain Separation verfügbar ist.

    Die Tabelle zeigt verschiedene Szenarien innerhalb der Bewertungsdomäne und veranschaulicht die Beziehung zwischen der Domäne des Umfangselements und der Domäne der Bewertungsakteure. Jede Zeile stellt ein anderes Szenario dar und gibt an, ob der Bewertungsakteur Zugriff auf die Bewertungsvorlage hat.

    Umfangselement Bewertungsakteur Bewertung
    Domäne A Domäne B Nicht möglich​
    Domäne A Domäne A Domäne A
    Nicht zutreffend Domäne A Domäne A
    Global​ Domäne A Domäne A
    Domäne A Global​ Domäne A

    Domänengetrennte Tabellen

    • sn_mart_asmt_template
    • sn_mart_asmt_section
    • sn_mart_asmt_question
    • sn_mart_asmt_response_option
    • sn_mart_asmt_template_category
    • sn_mart_asmt_context_item
    • sn_mart_asmt_instance
    • sn_mart_asmt_combined_assessment
    • sn_mart_asmt_m2m_instance_combined_assessment
    • sn_mart_asmt_section_instance
    • sn_mart_asmt_question_instance
    • sn_mart_asmt_response_option_instance
    • sn_mart_asmt_m2m_instance_persona
    • sn_mart_asmt_m2m_instance_scope_item
    • sn_mart_asmt_condition
    • sn_mart_asmt_condition_result
    • sn_mart_asmt_condition_result_set
    • sn_mart_asmt_m2m_question_condition
    • sn_mart_asmt_duration
    • sn_mart_asmt_assessment_group