Initiieren Sie Reaktions-Workflows für das Krisenmanagement

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Initiieren Sie Antwort-Workflows für Ihre Wiederherstellungsteams in BCM UIB Workspace. Sie können dann die Stakeholder benachrichtigen und ihnen helfen, auf die Bedrohung zu reagieren und die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_bcm.admin oder sn_bcm.program_manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Arbeitsbereich für Geschäftskontinuität.
    2. Wählen Sie in der Listenansicht die Option Krisenkarteaus.
    3. Wählen Sie einen Warnungsdatensatz aus.

      Während Sie die Warnungen und ihren Schweregrad anzeigen, können Sie entsprechende Aktionen initiieren und Krisenmanagement-Workflows für die jeweiligen Stakeholder auslösen, um auf die Krise reagieren zu können. Im Abschnitt „Vorgeschlagene Aktionen“ werden verschiedene Antworten aufgelistet, die Sie initiieren können.

      Stakeholder benachrichtigen
      Benachrichtigen Sie wichtige Stakeholder über die Assets, die aufgrund der Warnung gefährdet sind.
      Krisenereignis deklarieren
      Starten Sie ein Ereignis, um die Wiederherstellungsaufgaben zu aktivieren und die Assets mit einem Wiederherstellungsteam wiederherzustellen.
    4. Um einen Stakeholder per E-Mail über die bevorstehende Krise zu benachrichtigen, wählen Sie die Schaltfläche Notify (Benachrichtigen) auf der Karte Stakeholder benachrichtigen.
      Identifizieren Sie im modalen Fenster, das sich öffnet, die betroffene Person oder Personen, und teilen Sie ihnen die Informationen mit. Es handelt sich um einen zweistufigen Prozess, bei dem Sie die Zielgruppe identifizieren und eine E-Mail verfassen, um sie an sie zu senden.
      1. Wählen Sie in der Liste im Popup-Fenster „Notify Stakeholder“ eine Zielgruppe aus.
        Sie können eine zusätzliche Zielgruppe aus der Liste auswählen, die Ihrer Meinung nach ebenfalls benachrichtigt werden muss.
      2. Wählen Sie Weiter.
      3. Überprüfen Sie in Schritt 2 des Prozesses die Warnungsdetails, und verfassen Sie eine entsprechende E-Mail im Feld E-Mail-Text.
      4. Wählen Sie die Schaltfläche Benachrichtigung senden aus.
        Sie erhalten eine Meldung, dass die Aktion ausgeführt wird.
    5. Um einen Geschäftskontinuitäts- oder Notfallwiederherstellungsplan für die betroffenen Standorte zu aktivieren, wählen Sie Krise deklarieren auf der Karte Krisenereignis deklarieren aus.
      1. Geben Sie im Formular Krisenereignis deklarieren, das sich öffnet, eine kurze Beschreibung des Krisenereignisses ein.
      2. Wählen Sie Weiter.
      3. Wählen Sie die gefährdeten Assets aus, die sich im Radius der Bedrohungswarnung befinden.
      4. Wählen Sie die Schaltfläche Krisenereignis starten aus.

      Wenn Sie diese Aktionen auslösen, werden separate Skripts ausgeführt, um die Warnungsbenachrichtigungsaktion und die Deklaration des Krisenereignisses auszulösen. Es wird eine Meldung angezeigt, die bestätigt, dass Ihre Aktionen ausgeführt wurden. Sie können zur Registerkarte Antwortaufgaben navigieren, um die Aktions- und Wiederherstellungsereignisdetails anzuzeigen.

      Alle gefährdeten Assets werden in die Tabelle „Ereignis-Assets“ [sn_recovery_event_asset] kopiert, die sich auf das Ereignis [sn_recovery_event] bezieht.

    Nächste Maßnahme

    1. Handelt es sich um ein Wiederherstellungsereignis, wählen Sie eine beliebige Stelle auf der Karte Antwortaufgaben, um zu den Ereignisdetails zu gelangen.
    2. Aktualisieren Sie bei Bedarf die Details auf der Registerkarte Details des Ereignisses.
    3. Wählen Sie die Schaltfläche Ereignis starten aus. Das Event für die Krise wird dann aktiviert. Alle zugehörigen Pläne für dieses Wiederherstellungsereignis und die zugehörigen Aufgaben werden in die Praxis umgesetzt. Der Krisenmanagement-Workflow beginnt mit der Wiederherstellung der betroffenen Assets. Weitere Informationen finden Sie unter Krisen-Ereignisse.

      Alle gefährdeten Assets werden in die Tabelle „Ereignis-Assets“ [sn_recovery_event_asset] kopiert, die sich auf das Ereignis [sn_recovery_event] bezieht.