Walk-Up Experience-Anforderungen mit der Plattformansicht aus einem Lager erfüllen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Walk-Up Experience-Mitarbeiter können auf ein zugeordnetes Lager zugreifen und Benutzeranforderungen direkt aus einer Interaktion in der Plattformansicht heraus erfüllen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_walkup.walkup_technician

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn eine anfordernde Person einer Walk-up-Warteschlange ein Verbrauchsgut wie einen Computermonitor oder eine Tastatur anfordert, können Sie die Anforderung schnell erfüllen, indem Sie auf ein zugeordnetes Lager vor Ort zugreifen. Personen mit Walk-up-Anforderungen können die Warteschlange mit dem gewünschten Artikel in der Hand verlassen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > > Techniker > Meine zugewiesenen Walk-ups.
      Die Liste der Interaktionen wird geöffnet.
    2. Klicken Sie auf die Interaktionsnummer, die der Anforderung zugeordnet ist.
    3. Wählen Sie im Abschnitt „Zugehörige Links“ der Interaktion Verbrauchsgüter im Lager aus.
      Die zugeordnete Lagerliste wird geöffnet und zeigt alle verfügbaren Verbrauchsgüter an.
    4. Wählen Sie den gewünschten Anzeigenamen des Verbrauchsguts aus.
    5. Wählen Sie die Schaltfläche Verbrauchen aus.
    6. Aktualisieren Sie das Formular mit den Informationen zu Menge, Asset und Benutzer.
    7. Wählen Sie OK aus.
      Das Verbrauchsgutformular gibt an, dass ein Artikel verbraucht und an den angegebenen Benutzer angehängt wurde.
    8. Holen Sie den Artikel aus dem Lager, und stellen Sie ihn dem Anfragesteller zur Verfügung.
    9. Kehren Sie zur Interaktion in Ihrem Modul Meine zugewiesenen Walk-ups zurück, um den Status in Geschlossen – vollständig zu ändern und klicken Sie auf Aktualisieren, um die Interaktion zu aktualisieren.

      Alternativ können Sie auf Schließen klicken, um die Interaktion abzuschließen.

      Wenn Sie die Anforderung aus dem zugehörigen Lager nicht erfüllen können, klicken Sie im Interaktionsformular auf den Link Anforderung erstellen, um auf den Service Catalog zuzugreifen. Siehe Create a request through a catalog, um einen Artikel für die anfordernde Person zu bestellen.