Walk-Up Experience-Benachrichtigungen erstellen oder ändern

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen und verwenden Sie Walk-Up Experience-Benachrichtigungen, um Anforderer über Ereignisse in der Warteschlange auf dem Laufenden zu halten, die sie betreffen. Das System kann Benutzer per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung an ein Mobilgerät benachrichtigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_walkup.walkup_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Walk-Up Experience enthält mehrere Benachrichtigungen des Basissystems, die Sie verwenden oder anpassen können, um Personen mit Walk-up-Anforderungen über bestimmte Informationen und Interaktionen zu informieren, einschließlich:

    Tabelle : 1. Walk-Up Experience-Benachrichtigungen
    Benachrichtigung Beschreibung
    Walk-up eingestellt Benachrichtigt, wenn eine Walk-up-Interaktion geschlossen wird.
    Walk-up-Schwellenwertbenachrichtigung Benachrichtigt Besucher kurz bevor sie als nächstes in der Warteschlange für Support an der Reihe sind.
    Walk-up zugewiesen Benachrichtigt, wenn einem Techniker eine Interaktion zugewiesen wurde.
    Walk-up geschlossen Benachrichtigt, wenn ein Walk-up-Standort geschlossen ist.

    Prozedur

    1. Um Walk-Up Experience -Benachrichtigungen anzuzeigen, navigieren Sie zu Walk-up Experience > Administration > Benachrichtigungen.
    2. Klicken Sie auf eine verfügbare Walk-up-Benachrichtigung, um grundlegende Eigenschaften sowie Informationen darüber zu sehen, wann sie gesendet werden soll, wer sie erhält und welche Informationen in der Benachrichtigung enthalten sind.
    3. Zur Änderung einer Walk-up-Benachrichtigung bearbeiten Sie eines der Formularfelder.
    4. Um eine neue Walk-up-E-Mail- oder Push-Benachrichtigung zu erstellen, klicken Sie auf Neu. Weitere Informationen finden Sie unter E-Mail-Benachrichtigungerstellen oder Push-Benachrichtigung erstellen.
      Vollständige Informationen zur Verwendung der Anwendung System Notification finden Sie unter Benachrichtigungen.