Ausgeschlossene Stunden für Walk-Up Experience-Terminbuchung konfigurieren

Washington DC IT Service Management

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Ausgeschlossene Stunden für Walk-Up Experience-Terminbuchung konfigurieren

Freigeben Version: Washingtondc

Aktualisiert 1. Februar 2024

2 Minuten Lesedauer

Mit der Anwendung Terminbuchung können Sie für Ihren Walk-Up Experience-Standort ausgeschlossene Terminstunden im Zeitplan angeben.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: appointment_booking_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Konfigurieren Sie Ihren Walk-Up Experience-Standort, um bestimmte Betriebsstunden von Benutzern auszuschließen, die Termine planen. Sie können beispielsweise den Verfügbarkeitszeitplan für Terminbuchungen auf ganztägig von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr, montags bis donnerstags festlegen. Am Freitag können Sie den Verfügbarkeitszeitplan für Terminbuchungen von 8:00 Uhr bis 14:00 Uhr planen. Sie können die Terminbuchung auch für einen bestimmten Wochentag, z. B. Montag oder Freitag, vollständig entfernen.

Konfigurieren Sie das Feld Feiertagskalender im Formular „Konfigurationen für Terminbuchungsservice“ für Ihren Walk-up-Standort neu, um anstelle des Standard-Feiertagskalenders einen benutzerdefinierten Zeitplan mit Ruhezeiten zu verwenden.

Prozedur

Wenn Sie einen Zeitplan erstellen möchten, um Ihre nicht verfügbaren Terminbuchungsstunden auszuschließen, navigieren Sie zu Walk-up Experience > Administration > Zeitpläne.
Wählen Sie Neu aus.
Geben Sie einen Namen für Ihren Zeitplan an, z. B. Zeitplan mit Ruhezeiten.
Fügen Sie bei Bedarf eine Beschreibung hinzu.
Wählen Sie Absenden aus.
Suchen Sie in der Liste Zeitpläne anhand des Namens nach dem neuen Datensatz Zeitplan mit Ruhezeiten.
Wählen Sie Off hours schedule (Zeitplan mit Ruhezeiten) aus, um den Datensatz zu öffnen.
Verwenden Sie die zugehörige Liste „Zeitplaneinträge“, um zwei separate Zeitplaneinträge für ausgeschlossene Stunden zu erstellen, einen für Ruhezeit freitags und einen für Ruhezeit werktags.
Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Zeitplaneinträge“ Neu aus, um Friday off hours (Ruhezeit freitags) zu erstellen.
Konfigurieren Sie Freitage so, dass alle Termine nach 13:00 Uhr ausgeschlossen werden.
Wählen Sie Aktualisieren aus, um Ihre Änderungen zu speichern.
Fügen Sie dem Zeitplan mit Ruhezeiten den Standardzeitplan für Feiertage in den USA als untergeordneten Zeitplan hinzu.
1. Klicken Sie auf die zugehörige Liste „Untergeordnete Zeitpläne“.
2. Klicken Sie auf Bearbeiten, und verwenden Sie den Slushbucket, um den Zeitplan für Feiertage in den USA in die Liste „untergeordnete Zeitpläne“ für den Zeitplan mit Ruhezeiten zu verschieben.
  Durch Hinzufügen des Zeitplans US-Feiertagskalender als untergeordnetes Element wird sichergestellt, dass alle Feiertage von der Terminbuchung ausgeschlossen werden und die konfigurierten Feiertage im Zeitplan mit Ruhezeiten überschrieben werden.
  Hinweis:
  Der Zeitplan US-Feiertagskalender ist der Standardzeitplan für Ruhezeiten in den USA. Die Standardzeitpläne für die Ruhezeiten variieren je nach Standort.
3. Klicken Sie auf Speichern.
Klicken Sie auf Aktualisieren, um den Datensatz Zeitplan mit Ruhezeiten zu speichern.
Um Ihren Walk-up-Standort für die Verwendung des Zeitplansmit Ruhezeiten zu konfigurieren, navigieren Sie zu Terminbuchung > Konfiguration für Terminbuchungen.
Klicken Sie auf Walk-Up Experience, und wählen Sie den Walk-up-Standort aus, den Sie neu konfigurieren möchten, z. B. San Diego Tech Lounge.
Ändern Sie im Feld mit dem Feiertagszeitplan den Wert für den standardmäßigen Basissystem-Zeitplan über das Listensuche-Symbol in Zeitplan mit Ruhezeiten.
Klicken Sie auf die Registerkarte Täglicher Zeitplan, um die täglichen Start- und Endzeiten für den Walk-up-Standort zu konfigurieren.
Für diesen Standort beginnen die Betriebszeiten Montag bis Freitag jeweils um 8:00 Uhr und enden um 17:00 Uhr.
Wählen Sie Aktualisieren aus, um Ihre Änderungen zu speichern.
Um zu überprüfen, ob die Stunden, die von der Terminbuchung ausgeschlossen werden sollen, nicht verfügbar sind, navigieren Sie zu Selfservice > Walk-up-Check-in.
Wählen Sie den Walk-up-Standort mit den ausgeschlossenen Stunden aus, die Sie überprüfen möchten.
Wählen Sie Einen Termin planen aus.
Klicken Sie auf das Kalendersymbol , um die verfügbaren Terminzeiten für den Walk-up-Standort anzuzeigen.
Im Terminzeitplan erkennen Sie die ausgeschlossenen Stunden, die Sie mit dem Zeitplan mit Ruhezeiten konfiguriert haben. Scrollen Sie im Fenster Termin auswählen nach unten, um die Endzeiten anzuzeigen.