Online-Check-in-Symbol für Walk-Up Experience konfigurieren, sodass es im Service Portal angezeigt wird

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Anfordernde Personen können online über das Service Portal in einen Walk-up-Standort einchecken. Sie können die Startseite des Service Portals bearbeiten, um den allgemeinen IT-Hilfe-Link durch den Online-Check-In-Support-Link für Walk-Up Experience zu ersetzen.

    Vorbereitungen

    Das Service Portal für Enterprise Service Management (com.glide.service-portal.esm) muss aktiviert sein.

    Erforderliche Rolle: sp_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Um den Link zum Abrufen des Hilfethemas durch den Link zum Walk-up-Check-in-Symbol auf der Startseite des Service Portals zu ersetzen, rufen Sie den Service Portal Designer auf. Alternativ können Sie dem Service Portal einen neuen Container für den Walk-up-Check-in-Link hinzufügen, sodass der Link zum Abrufen der Hilfeliste erhalten bleibt.

    Abbildung : 1. Startseite des Service Portals mit Hilfe-Symbol-Link
    Service Portal mit Hilfe-Link

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Portal > Serviceportal-Konfiguration.
    2. Klicken Sie auf der Konfigurationsseite auf die Designer-Kachel.
    3. Wählen Sie die zu bearbeitende Indexseite des Service Portals aus.
    4. Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Bearbeitungsmodus befinden, indem Sie überprüfen, ob Bearbeiten im Banner des Service Portal-Designers als aktiv markiert ist.
      Im Bearbeitungsmodus können Sie einen neuen Container für den Walk-up-Check-in-Symbollink hinzufügen oder einen bestehenden Container bearbeiten, je nachdem, wo Sie den Symbollink platzieren möchten.
    5. Um einen vorhandenen Container zu bearbeiten, wählen Sie den Symbol-Link-Container Hilfe.
    6. Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol in der oberen rechten Ecke.
    7. Bearbeiten Sie die Formularfelder mit den folgenden Daten und Präsentationsdetails:
      Felder Konfigurationseingabe
      Daten
      Typ Wählen Sie Seite, um die Seite „walkup_online_checkin“ mit dem Widget in den Symbollink einzubetten.
      Seite Wählen Sie walkup_online checkin.
      Präsentation
      Titel Geben Sie Walk-up-Check-in ein.
      Kurzbeschreibung Geben Sie Details zu dem Symbollink ein, den Sie anzeigen möchten, z. B. Einchecken in einen IT-Walk-up-Standort, um eine Anforderung zu senden oder ein Problem zu melden.
      Bootstrap-Farbe Wählen Sie Standard.
      Bootstrap-Klassenname Geben Sie einen Klassennamen ein oder lassen Sie dieses Feld leer.
      Glyphe Wählen Sie eine Glyphe oder wählen Sie die leere Glyphe aus, um dieses Feld zu umgehen.
      Vorlage Wählen Sie das Kreissymbol.
    8. Klicken Sie auf Speichern.
      Die Startseite des Service Portals wird im Bearbeitungsmodus geöffnet. Das Online-Symbol für den Walk-up-Check-in-Link wird mit dem ausgewählten Glyphenbild und der Beschreibung anstelle des früheren Hilfe-Symbols angezeigt.
      Abbildung : 2. Service Portal-Startseite mit Walk-up-Check-in-Symbol
      -Serviceportal mit Walk-up-Check-in-Link
    9. Navigieren zu Serviceportal > Serviceportal-Homepage , um den neu erstellten Walk-up-Check-in-Symbollink zu überprüfen und zu testen.
    10. Informationen zum Hinzufügen des Walk-up-Check-in-Symbol-Links zu einem neuen Container finden Sie unter Erstellen und Bearbeiten einer Seite mithilfe des Service Portal-Designers.
    11. Bearbeiten Sie die Containerformularfelder mit denselben Daten und Präsentationsinformationen wie oben in den Eingabebeschreibungen für die Formularkonfiguration beschrieben und folgen Sie den weiteren relevanten Schritten.