Erstellen Sie ein Lieferantenticket in Vendor Management Workspace

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie Lieferantentickets, um zu überwachen, wie schnell Ihre Lieferanten Probleme für Ihre Produkte und Services lösen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_vlm.vendor_manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Lieferantenmanagement > Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie das Listensymbol aus.
    3. Wählen Sie den Incident, den Ausfall oder eine Serviceverfügbarkeitsliste aus, um ein Lieferantenticket zu erstellen.
    4. Erstellen Sie ein Lieferantenticket aus einem Incident, einem Ausfall oder einer Serviceverfügbarkeit.
      Datensatz Bedingungen für die Erstellung eines Lieferantentickets
      Incident
      • Der Incident-Status ist Warten.
      • Als „Grund für das Warten“ ist Auf Lieferanten warten festgelegt.
      Ausfall Das Feld „Konfigurationselement“ im Ausfalldatensatz muss für ein Serviceangebot konfiguriert sein.
      Serviceverfügbarkeit Das Serviceangebot muss im Serviceverfügbarkeitsdatensatz konfiguriert sein.
    5. Wählen Sie im Feld Lieferant den Lieferanten aus, der dem Incident zugeordnet ist.
    6. Geben Sie im Feld Lieferanten-Ticket eine vom Lieferanten bereitgestellte Ticket- oder Incident-Nummer ein.
      Dieses Ticket ist die Lieferantenidentifikationsnummer für das Problem, das vom Lieferanten gelöst wird.
    7. Wählen Sie Speichern.