Erhalten Sie Einblicke in die Leistung Ihrer Lieferanten

Washington DC IT Service Management

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Washington DC IT Service Management

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Technology

Erhalten Sie Einblicke in die Leistung Ihrer Lieferanten

Freigeben Version: Washingtondc

Aktualisiert 1. Februar 2024

1 Minute Lesedauer

Erhalten Sie Einblicke in Prozessengpässe und identifizieren Sie Bereiche mit Optimierungspotenzial. Sie können auch die Variationsanalyse anzeigen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_process_optimization_analyst

Der Auftrag Process Mining - VM Remine Projects ruft Projekte ab, die nicht basierend auf den Einstellungen in der Systemeigenschaft sn_itsm_vendor.po_mining.run_frequency extrahiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Vendor Management Workspace installierte Komponenten.
Sie müssen das Projekt für die KPI-Gruppe durchsucht haben, für die Sie Prozesseinblicke analysieren möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie ein Projekt Process Mining für eine KPI-Gruppe.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Daten werden ab dem Beginn des vorherigen Monats abgerufen. Wenn das aktuelle Datum beispielsweise der 26. Juni 2023 ist, werden die Daten ab dem 1. Mai 2023 abgerufen.

Prozedur

Navigieren zu Arbeitsbereiche > Vendor Manager Workspace.
Wählen Sie das Listensymbol aus.
Gehe zu Lieferanten > Alle Lieferanten.
Wählen Sie den Lieferanten aus, für den Sie Prozesseinblicke analysieren möchten.
Führen Sie einen Drilldown zu einem KPI durch, z. B. Gesamtzahl der erstellten Incidents.
Wählen Sie die Registerkarte Prozessanalyse aus, und führen Sie eine Analyse der Prozesseinblicke und Abweichungen durch.
Hinweis:
- Wählen Sie die Registerkarte Lieferantenaufgliederung aus, um die Details der Beziehung von Lieferanten zu einer Tabelle anzuzeigen.
- Process Mining kann nur für KPIs basierend auf der Incident-Tabelle durchgeführt werden.
Sie können die Prozesseinblicke für die letzten 30 Tage analysieren, mit Ausnahme des aktuellen Tages, für den Sie die Daten extrahiert haben. Weitere Informationen zu Geschäftseinblicken finden Sie unter Geschäftseinblicke anzeigen.