Task Intelligence für ITSM-Administratorkonsole
Die Administratorkonsole für Task Intelligence für ITSM bietet Ihnen eine Schnittstelle zum Erstellen, Trainieren, Zugreifen, Festlegen von Einstellungen, Bereitstellen und Überwachen von Vorhersagemodellen für Incident-Vorhersagen und -Kategorisierung.
ServiceNow® Task Intelligence für ITSM Die Administratorkonsole unterstützt die folgenden Funktionen:
- Definieren Sie den Zweck des Lösungsmodells, und legen Sie seine Vorhersageeinstellungen und sein Verhalten fest. Trainieren Sie dann das Modell mit Ihren Daten, und stellen Sie es bereit, um Incident-Felder vorherzusagen und zu empfehlen.
- Verwenden Sie die Informationen im Incident-Feld, um Incidents zu kategorisieren und die Bearbeitungszeit für Incidents für Service Desk-Mitarbeiter zu reduzieren.
- Verfolgen und überwachen Sie die Leistung des bereitgestellten Modells.
- Bearbeiten Sie das bereitgestellte Modell basierend auf seinen Leistungsergebnissen, trainieren Sie das Modell und stellen Sie es erneut bereit.