Benachrichtigungen werden abhängig von einer Vielzahl von Faktoren an Benutzer gesendet, z. B. je nach Rufbereitschafts-Zeitplan des Teams, Teamschicht, Benutzereinstellungen und Notify-Einstellungen.

Tabelle : 1. SR Ops-Benachrichtigungen

Szenario	Benachrichtigung
On-Call Scheduling ist installiert, und Schichten sowie Benutzereinstellungen sind definiert.	Benachrichtigungen werden entsprechend den Benutzereinstellungen an die Benutzer in der Rufbereitschaftsschicht gesendet.
On-Call Scheduling ist installiert, Schichten sind festgelegt, es sind aber keine Benutzereinstellungen definiert.	Wenn Notify installiert und Twilio konfiguriert ist, werden Benachrichtigungen als Sprachanrufe gesendet. Wenn Notify nicht installiert ist, werden Benachrichtigungen per E-Mail gesendet.
On-Call Scheduling ist installiert, es sind aber weder Schichten noch Benutzereinstellungen definiert.	Benachrichtigungen werden an alle Kanäle gesendet, die in der Eigenschaft sn_sro.notification.communication.channels definiert sind.
On-Call Scheduling ist installiert, Benutzereinstellungen sind definiert, es sind aber keine Schichten festgelegt.	Benachrichtigungen werden gemäß den in den Benutzereinstellungen angegebenen Kanälen gesendet.
Wenn On-Call Scheduling nicht installiert ist	Benachrichtigungen werden an alle Benutzer im Team gesendet, das einem Service zugeordnet ist. Wenn Notify installiert ist, werden Benachrichtigungen über alle Kanäle wie E-Mail, SMS und Sprachnachricht gesendet. Wenn Notify nicht installiert ist, werden Benachrichtigungen per E-Mail gesendet.