Site Reliability Operations

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Unternehmen setzen auf digitale Services, um moderne Kunden-Experiences zu bieten. Diese digitalen Services werden in Anwendungen ausgeführt, die eine schnelle Entwicklung, Tests und Produktion erfordern, um geschäftlichen Nutzen zu erzielen.

    Ab dem Release Washington DC wird Site Reliability Operations auf den Übergang in den Zustand „Veraltet“ vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr installiert, aber weiterhin unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Deprecation Process [KB0867184] (Ausgliederungsprozess) in der Now Support Knowledge Base.

    Unternehmen, die Ergebnisse der digitalen Transformation erzielen, verlagern ihre Arbeitslast in die Cloud und setzen die Schwerpunkt auf modulare Apps und Mikroservices. Für DevOps und Site Reliability Engineers (SRE) wird das geradezu zu einem Mannschaftssport. Die Anwendung ServiceNow® Site Reliability Operations (SR Ops) erleichtert die Arbeit von SRE-Teams (Site Reliability Engineering).

    Abbildung : 1. Serviceresilienz in verteilten und zentralisierten Teams
    Erhöhen Sie die Serviceresilienz in Ihren verteilten und zentralisierten Teams.

    Site Reliability Engineering (SRE) definiert die Zuverlässigkeitsziele, misst diese Ziele und arbeitet nach Bedarf an der Verbesserung der Services. Site Reliability Engineers können mit der Anwendung Site Reliability Operations Services registrieren, den Servicezustand überwachen und effektiv auf Warnungen und Incidents reagieren.

    SR Ops bietet SRE-Teams die Möglichkeit:
    • Rufbereitschafts-Zeitpläne und Eskalationen zu verwalten
    • Telemetriesignale aus Überwachungstools zu korrelieren
    • Warnungsregeln für Telemetriesignale zu verwalten
    SR Ops bietet der zentralen IT-Abteilung:
    • Zentrale Transparenz der von SRE-Teams registrierten Services
    • Einblick in die Arbeit verteilter Teams, ohne sie zu verlangsamen

    Sehen Sie sich das folgende Video an, um ein allgemeines Verständnis von SR Ops und den Einsatzgebieten zu erhalten.

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    Erste Schritte mit SR Ops

    Es gibt zwei Hauptanleitungen zum Einrichten von SR Ops. Zum einen den Setupleitfaden zu SR Ops, der Administratoren bei der Einrichtung und Konfiguration des Produkts hilft. Diese Übersicht deckt auch alle Setups ab, die die zentrale IT durchführen muss, bevor die SRE-Teams das Produkt verwenden. Zweitens gibt es das SR Ops-Benutzerhandbuch, in dem beschrieben wird, was ein SRE-Team tun muss, um mit der Verwaltung seiner Services in SR Ops zu beginnen.

    Unterstützende Integrationen

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