Finanzmanagement für Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Integrieren Sie Finanzmanagement in Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen für den Zugriff auf vorkonfigurierte Kostenmodelle für Serviceangebote. Sie können diese Kostenmodelle verwenden, um Ausgaben zu bewerten und Kostenlinien basierend auf der Ebene des Serviceangebots für definierte Kosten zu generieren.

    Wichtig:
    Ab dem San Diego-Release ist Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen in einer geplanten Einstellung. Neue Kunden können Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichennicht finden oder aktivieren. ServiceNow® unterstützt weiterhin Bestandskunden mit Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen. Informationen zum Produktersatz und zum Veraltungsprozess finden Sie unter Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen.
    Abbildung : 1. Navigieren
    Verwenden Sie den Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen

    Aktivierung und Funktionen

    Aktivieren Sie das Plugin „Finanzmanagement für SPM“ (com.snc.financial_management_for_spm), um auf die vorkonfigurierten Basissystemmodelle zuzugreifen. Finanzmanagement for SPM enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn Sie nicht bereits aktiv sind.

    Das Plugin „Service-Portfoliomanagement – Geschätzte Ausgaben“ (com.snc.spm.spend) ist verfügbar, um Ihre Erfahrung mit Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen zu verbessern. Mit dieser Funktion können Sie das lokale Standardkostenmodell für Serviceangebote verwenden oder auf die Kostenmodelle zugreifen, die über die Finanzmanagement-Anwendung angeboten werden.

    Wenn Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen (com.spm_owner_workspace) und Finanzmanagement for SPM (com.snc.financial_management_for_spm) aktiviert sind und die Systemeigenschaft sn_spm_spend.offering_cost_source auf den Wert Financial Management festgelegt ist, werden im Formularabschnitt Estimated Spend (Geschätzte Ausgaben) die Felder Estimated annual spend (Geschätzte jährliche Ausgaben), FM aggregated period (FM-Zusammenfassungszeitraum) und FM aggregated cost (FM-Gesamtkosten) angezeigt. Diese Felder zeigen schreibgeschützte Daten, die in den Datensätzen Serviceangebot, Service und Taxonomie gespeichert sind.

    Berechnete Ausgaben pro Angebot in Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen anzeigen

    Wenn Sie die Kostenmodelle verwenden, die über die Finanzmanagement-Anwendung angeboten werden, werden die berechneten Ausgaben pro Serviceangebot als einzelnes Punktzahl-Widget in Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen angezeigt. Zeigen Sie Geschätzte Ausgaben als Teil des Dashboards Übersicht an, in dem die Integritäts- und Leistungsmetriken zugehöriger Serviceangebote anzeigt werden.
    Abbildung : 2. Geschätzte Ausgaben
    Geschätzte Ausgaben
    Die Ausgabenschätzungen für das Serviceangebot werden zusammengefasst und pro Zeitraum auf Service- und Portfolio-Ebene innerhalb Ihrer Portfolio-Taxonomie summiert. Geschätzte Ausgaben auf Service- und Portfolio-Ebene ermöglichen es Ihnen, die Kosten besser nachzuvollziehen und zu verstehen, wie diese mit der Leistung im gesamten Serviceportfolio zusammenhängen. Die Funktion für geschätzten Ausgaben bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:
    • Die erforderliche Serviceleistung mit den entsprechenden Ausgaben in Einklang bringen
    • Ähnliche Services durch die Abwägung der Ausgaben gegenüber der Leistung miteinander vergleichen
    • Überprüfen, ob die Serviceausgaben den angestrebten Zielen entsprechen
    • Kostentreiber in Ihrem Serviceportfolio und in der Taxonomiestruktur ermitteln
    • Interne Serviceausgaben mit Optionen von externen Serviceanbietern vergleichen

    Lokales Modell im Vergleich zum Finanzmanagement-Modell für geschätzte Ausgaben

    Berechnungen von geschätzten Ausgaben werden täglich als separate Aufgabe ausgeführt.

    Wenn die Systemeigenschaft sn_spm_spend.offering_cost_source = Lokales Modell lautet, werden die geschätzten jährlichen Ausgaben für ein Serviceangebot, einen Service und eine Taxonomie durch Addition der geschätzten jährlichen Ausgaben für alle untergeordneten Entitäten bestimmt. Daten zu geschätzten jährlichen Ausgaben werden in den Datensätzen von Serviceangeboten, Services und Taxonomien gespeichert.

    Wenn die Systemeigenschaft sn_spm_spend.offering_cost_source = Financial Management lautet, werden die geschätzten Ausgaben für ein Serviceangebot, einen Service und eine Taxonomie durch Addition der geschätzten jährlichen Ausgaben von Finanzmanagement für alle untergeordneten Entitäten bestimmt.

    Bestimmen Sie für jeden Knoten die von Finanzmanagement geschätzten Ausgaben für den aktuell ausgewählten Finanzmanagement-Zeitraum, indem Sie alle geschätzten Ausgaben der untergeordneten Entitäten hinzufügen. Dies erfolgt rekursiv entlang der gesamten Taxonomiestruktur, beginnend mit dem Serviceangebot über den Service bis zur Taxonomie.

    Ausführliche Informationen zur Integration mit Finanzmanagement und zur Konfiguration der Kosten für ein Serviceangebot finden Sie unter Financial Management für lizenzierte SPM-Benutzer.