Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen aktivieren
Das Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen-Plugin (com.spm _owner_workspace) ist als separates Abonnement verfügbar. Es aktiviert zugehörige Plugins, einschließlich des Plugins Service-Portfoliomanagement Premium (com.snc.spm). Ein Abonnement von Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen fügt die Benutzeroberfläche für Serviceverantwortliche und die Premiumfunktionalität Ihrer Service-Portfoliomanagement-Umgebung hinzu.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
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Über ein Abonnement von Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen erhalten Sie vollständigen Zugriff auf Performance Analytics.
Das Plugin „Performance Analytics – Premium“ (com.snc.pa.premium) ist für die Feature-Funktionalität Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen erforderlich. Es muss aktiviert werden, bevor Sie das Plugin Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen aktivieren können.
Das Plugin Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen (com.spm _owner_workspace) aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
| Plugin | Beschreibung |
|---|---|
| Performance Analytics – Premium [com.snc.pa.premium] Hinweis: Dieses Plugin muss vor der Aktivierung des Plugins Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen (com.spm_owner_workspace) aktiviert werden. |
Fügt Service-Portfoliomanagement die folgenden Funktionen hinzu:
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| Service-Portfoliomanagement Premium [com.snc.spm] |
Sammelt Metriken zu Serviceangeboten und fasst diese Berechnungen für übergeordnete Services und Taxonomieknoten zusammen, um Leistungspunktzahlen und andere Metriken zu erhalten, die über Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen angezeigt werden. |
| Service-Portfoliomanagement Geschätzte Ausgaben [com.snc.spm.spend] |
Stellt ein einfaches Kostenmodell bereit. |
| Mitarbeiterbereich – Formular [com.snc.agent_workspace.form] |
Stellt Formularkonfigurationen für den Arbeitsbereich bereit. |
| Mitarbeiterbereich – Liste [com.snc.agent_workspace.list] |
Bietet Konfigurationen für Arbeitsbereichlisten. |
| Mitarbeiterbereich – Hervorgehobene Werte [com.snc.agent_workspace.highlighted_values] |
Unterstützt hervorgehobene Werte im Arbeitsbereich. |
| Mitarbeiterbereich – Deklarative Aktionen [com.snc.agent_workspace.declarative_actions] |
Unterstützt deklarative Aktionen im Arbeitsbereich. |
| Servicearbeitsbereich [com.snc.service_workspace] |
Stellt die Anwendung „Servicearbeitsbereich“ bereit. |
Mehrere zusätzliche Plugins bieten erweiterte Funktionalität für Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen. Aktivieren Sie diese Plugins, um Ihre Überwachungserfahrung zu verbessern.
| Plugin | Beschreibung |
|---|---|
| Arbeitsbereich für Lieferantenmanager [com.snc.vlm.vmw] |
Bietet Integration von Arbeitsbereich für Lieferantenmanager als Teil der Überwachungserfahrung von Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen. |
| Management kontinuierlicher Verbesserungen CIM [com.sn_cim] |
Aktiviert die Anzeige vorhandener CIM-Datensätze in Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen, wenn eine Servicebeziehung in zugeordneten Formularen angezeigt wird. Serviceverantwortliche können einen CIM-Datensatz initiieren, um ein Leistungsproblem mit einem Service oder Angebot zu beheben. |
| Incident-Management – Major Incident-Management [com.snc.incident.mim] |
Bietet eine konsolidierte Workbench zum Anzeigen von schwerwiegenden Incidents über Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen. |
| Finanzmanagement für SPM [com.snc.financial_management_for_spm] |
Ermöglicht die Integration von Finanzmanagement in Service-Portfoliomanagement und bietet vorkonfigurierte Kostenmodelle für Serviceangebote zum Anzeigen in Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen. Sammelt Serviceangebotskosten und ermöglicht es Ihnen bei Verwendung, zwischen Ihrem lokalen Kostenmodell und dem Modell der Finanzmanagement-Anwendung zu wählen. Hinweis: Benutzer können auch entscheiden, weder das lokale Kostenmodell noch das Finanzmanagement-Modell zu nutzen, indem Sie Keine auswählen. |